職位描述
服務(wù)交付全白班英語(yǔ)IDC數(shù)據(jù)中心機(jī)房
崗位描述：
1. 管理平臺(tái)團(tuán)隊(duì)為批量客戶提供服務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源，實(shí)現(xiàn)合約的服務(wù)承諾， 維護(hù)好客戶關(guān)系，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)；
2. 根據(jù)公司規(guī)定的流程，組織協(xié)調(diào)線路交付等交付任務(wù)并跟進(jìn)落實(shí)
3. 負(fù)責(zé)運(yùn)維期間數(shù)據(jù)中心機(jī)房事件、變更的處理；接待客戶參觀和配合審計(jì)；
4. 按照合約規(guī)定按時(shí)向客戶開(kāi)票收款，保證回款的時(shí)效性；
5. 按時(shí)提供服務(wù)報(bào)告，通過(guò)線上或線下途徑拜訪客戶匯報(bào)服務(wù)情況；
6. 及時(shí)、高效的跟進(jìn)處理客戶需求和投訴，領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)、IT相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，擅長(zhǎng)并行工作任務(wù)，抗壓性好
3. 溝通能力強(qiáng)，性格外向，工作積極、熱情；
4. 有項(xiàng)目管理的基本認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富或英語(yǔ)佳是顯著優(yōu)勢(shì)。
1. 管理平臺(tái)團(tuán)隊(duì)為批量客戶提供服務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源，實(shí)現(xiàn)合約的服務(wù)承諾， 維護(hù)好客戶關(guān)系，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)；
2. 根據(jù)公司規(guī)定的流程，組織協(xié)調(diào)線路交付等交付任務(wù)并跟進(jìn)落實(shí)
3. 負(fù)責(zé)運(yùn)維期間數(shù)據(jù)中心機(jī)房事件、變更的處理；接待客戶參觀和配合審計(jì)；
4. 按照合約規(guī)定按時(shí)向客戶開(kāi)票收款，保證回款的時(shí)效性；
5. 按時(shí)提供服務(wù)報(bào)告，通過(guò)線上或線下途徑拜訪客戶匯報(bào)服務(wù)情況；
6. 及時(shí)、高效的跟進(jìn)處理客戶需求和投訴，領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)、IT相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，擅長(zhǎng)并行工作任務(wù)，抗壓性好
3. 溝通能力強(qiáng)，性格外向，工作積極、熱情；
4. 有項(xiàng)目管理的基本認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富或英語(yǔ)佳是顯著優(yōu)勢(shì)。
工作地點(diǎn)
森蘭國(guó)際大廈森蘭國(guó)際C座5層
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萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（納斯達(dá)克股票代碼：GDS；港交所股票代碼 9698）是國(guó)內(nèi)面向 5G、人工智能、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的新一代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商， 2016年在美國(guó)納斯達(dá)克上市，并于 2020年在港交所成功二次上市。公司擁有 2 1年安全可靠的 IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)核心經(jīng)濟(jì)區(qū)域部署數(shù)據(jù)中心。截至 20 22年第二季度末，公司在京津冀地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)、粵港澳大灣區(qū)、西南以及東南亞地區(qū)部署了近百座自營(yíng)數(shù)據(jù)中心。這些數(shù)據(jù)中心規(guī)模大且安全可靠，電力供應(yīng)充沛，綠色高密且高可用，能夠滿足全國(guó)各類型客戶對(duì)數(shù)據(jù)中心日趨旺盛的需求。隨著中國(guó)本土客戶出海需求愈發(fā)強(qiáng)勁，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)也在持續(xù)推進(jìn)區(qū)域化戰(zhàn)略落地，全力支持客戶業(yè)務(wù)的全球化部署。目前我們已在香港、澳門、馬來(lái)西亞、印尼等地規(guī)劃和建設(shè)超大型數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)目前服務(wù)約 800家客戶，包括大型國(guó)有銀行及商業(yè)銀行、國(guó)內(nèi)外頂尖的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、大型知名跨國(guó)公司、地方政府、電信與 IT服務(wù)商，以及國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算及各垂直行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
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