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崗位要求：
1、領導物業(yè)項目處整體工作，完成公司對項目處下達的季度及年度經營目標；
2、制訂項目各項服務計劃，編制項目的預算；
3、落實人員做好物業(yè)內部樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務品質水平；
4、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的社會關系；
5、項目風險防范與管理，各類突發(fā)事件協(xié)調處理與解決；
6、積極組織處理各類業(yè)主訴求，維護業(yè)主關系。
7、參照公司考核辦法，嚴格部門培訓、薪酬、人員晉升、考勤、考核管理；？
8、及時了解員工心聲，強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動。
任職資格：
1、品德良好，有強烈的責任心和優(yōu)秀的執(zhí)行力，具備獨立主持項目工作的能力；　
2、大專及以上學歷，年齡40歲以內，持《物業(yè)經理上崗證》，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)；
3、有較強的費用催收、處理投訴、化解糾紛經驗和能力；
4、五年以上物業(yè)行業(yè)管理經驗，三年以上住宅物業(yè)項目管理經驗。
績效指標：
1、年度物業(yè)費收取的完成；
2、業(yè)主滿意度；
3、按照品質部要求保證質量檢查合格；
4、重點客戶的維護工作及來信來訪工作的完成；
5、三方聯(lián)動例常工作計劃完成情況；
6、外聯(lián)關系的維護及內部宣傳的及時性；
7、年度培訓計劃執(zhí)行情況。