職位描述
全白班售前客服售后客服投訴客服
崗位職責:
1、熟練進行網(wǎng)店在線賣家接待，負責耐心解答客戶咨詢，幫助客戶完成交易;
1、熟練進行網(wǎng)店在線賣家接待，負責耐心解答客戶咨詢，幫助客戶完成交易;
2、負責旗艦店及私域平臺的在線售前、售后問題的解答;
2、負責處理客戶退款等工作，負責售前客服訂單準確性的審核工作;
3、受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決;4、負責與快遞、倉庫等第三方溝通關于訂單和客戶反饋的問題;
5、負責客戶發(fā)票的安排和郵寄工作;
6、工作態(tài)度端正，擅長學習，思維清晰，對待顧客主動有耐心，有團隊精神。
任職條件:
2、負責處理客戶退款等工作，負責售前客服訂單準確性的審核工作;
3、受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決;4、負責與快遞、倉庫等第三方溝通關于訂單和客戶反饋的問題;
5、負責客戶發(fā)票的安排和郵寄工作;
6、工作態(tài)度端正，擅長學習，思維清晰，對待顧客主動有耐心，有團隊精神。
任職條件:
1、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，有成單意識優(yōu)先，打字速度快(最少 50 字/分鐘);
2、熟悉各平臺和支付寶操作流程(商品管理、交易流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購買經(jīng)驗，淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、打字速度快，禮貌待人接物，為人和善有責任心;4、具有較強的責任感和團隊合作意識，愿與公司一起發(fā)展。
3、打字速度快，禮貌待人接物，為人和善有責任心;4、具有較強的責任感和團隊合作意識，愿與公司一起發(fā)展。
薪資 4-6，雙體，法定節(jié)假日
工作地點
南京萬達廣場萬達中心B座911室（南京元朗電子科技發(fā)展有限公司）
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職位發(fā)布者
史女士/HR
昨日活躍立即溝通
南京元朗電子科技發(fā)展有限公司南京元朗電子科技發(fā)展有限公司成立于2001年，是國內(nèi)最早從事電動車調(diào)速系統(tǒng)、控制系統(tǒng)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)性公司，公司引進美國、日本等發(fā)達國家的最新電機技術和控制技術，為廣大客戶提供高科技含量的新產(chǎn)品，是國內(nèi)外知名電動車廠家定點供應商。公司設有研發(fā)、測試中心，并且配備有相關的現(xiàn)代化科研測試儀器，及時跟蹤先進技術，開發(fā)新型產(chǎn)品。公司強調(diào)過程控制，來料檢驗、過程檢測、成品全檢和成品抽檢、成品老化檢測等五大過程都配備有完整的測試設備近200臺套，對公司的每一個生產(chǎn)和服務過程實行監(jiān)控和測試。公司重視數(shù)據(jù)處理，應用質(zhì)量管理七大工具，通過對生產(chǎn)和顧客反饋數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，持續(xù)改進產(chǎn)品的質(zhì)量。公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)之本，堅持執(zhí)行ISO9000質(zhì)量體系要求。公司在上海、天津、江蘇、浙江、河南等中央直轄市和全國各中小城市都設有強大的銷售服務網(wǎng)絡。公司現(xiàn)有員工200多名，其中研發(fā)測試中心配有軟件、硬件和PCB開發(fā)人員10余名。公司建有員工宿舍大樓、福利食堂及休閑娛樂室。公司奉行“以科技為本，以綠色環(huán)保為先導”的企業(yè)經(jīng)營理念，“以顧客滿意”為最終目標。多年來，公司依托可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的信譽和優(yōu)質(zhì)的售后服務，在廣大用戶中建立起了良好的信譽，各項性能指標在行業(yè)內(nèi)得到各整車廠的公認，產(chǎn)量及配套量雄居國內(nèi)同行業(yè)前列。我們正在制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，不是以利潤為追求目標，而以承擔責任作為企業(yè)永恒的使命，追求產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的最高宗旨，以客戶的成功和喜悅作為企業(yè)的原動力，并為此竭盡全力！
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