崗位職責(zé):
1、掌握當(dāng)日預(yù)定情況;
2、掌握當(dāng)天到店及離店的賓客信息,順利接待;
3、負(fù)責(zé)客房走客、住客的衛(wèi)生檢查;
4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜;
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)客耗品的收發(fā)和盤點(diǎn);
6、負(fù)責(zé)店內(nèi)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù);
7、配合房務(wù)總監(jiān)提升客房整體形象及服務(wù)水平。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗兩年以上,有良好溝通能力;
2、具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力;
3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);
4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。