1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理和工作協(xié)調(diào);
2、針對(duì)項(xiàng)目特殊情況做必要的工作部署;
3、負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)及政府部門(mén)、相關(guān)職能/業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作;
4、監(jiān)督各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量體系及相關(guān)規(guī)章制度落地執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)各類(lèi)突發(fā)事件及客戶(hù)投訴的處理;
6、負(fù)責(zé)所屬員工日常培訓(xùn)考核。
二、任職要求:
1.符合學(xué)歷要求
2.具備良好的協(xié)調(diào)能力與監(jiān)管意識(shí)
3.具有5年以上高端住宅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
4.掌握應(yīng)急預(yù)案知識(shí)
5.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),為區(qū)域的經(jīng)營(yíng)發(fā)展打造一個(gè)和諧、高效的環(huán)境。
6.組織實(shí)施物業(yè)服務(wù),處理客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,進(jìn)行客戶(hù)調(diào)查,有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
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