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    更新于 11月25日

    圖書(shū)/教材客服片區(qū)主管(內(nèi)務(wù)崗)

    6千-8千
    • 濟(jì)南歷城區(qū)
    • 1-3年
    • 大專(zhuān)
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    非銷(xiāo)售客服

    崗位職責(zé):

    (1)負(fù)責(zé)大學(xué)教材及圖書(shū)館、社會(huì)圖書(shū)館、資料室和中小學(xué)圖書(shū)館客戶的日常業(yè)務(wù)處理和維護(hù),負(fù)責(zé)訂單接收、原始訂單存檔、去重、訂單申配、申配處理、信息回告、統(tǒng)計(jì)到貨率、統(tǒng)計(jì)未到貨率跟,客戶溝通送貨時(shí)間、耗材定制數(shù)量及加工注意事項(xiàng),按樣品定制耗材,按要求開(kāi)單、打印發(fā)貨清單及隨包清單、發(fā)貨、退貨處理、對(duì)賬、開(kāi)票、回款登記。

    (2)負(fù)責(zé)建立新客戶資料,并確保信息的真實(shí)性。

    (3)負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)采時(shí)的館藏索要/存檔、采集器充電,館藏導(dǎo)入、導(dǎo)出、去重、發(fā)送、跟單等工作。

    (4)負(fù)責(zé)所屬片區(qū)客戶每個(gè)月的銷(xiāo)售月報(bào)制作,每月10號(hào)之前跟財(cái)務(wù)一一對(duì)應(yīng)。

    (5)負(fù)責(zé)參與所屬片區(qū)客戶的標(biāo)書(shū)制作。

    任職要求:

    1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)經(jīng)、管理、產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、物流等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

    2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

    3、具備良好部門(mén)內(nèi)和跨部門(mén)的組織和協(xié)調(diào)能力,良好的談判、人際溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);

    4、執(zhí)行力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力及邏輯思維能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),待人有親和力。

    5、熱愛(ài)客服工作,愛(ài)崗敬業(yè),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),普通話良好,有較強(qiáng)的責(zé)任心。

    6、有良好的邏輯思維能力,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,有銷(xiāo)售及客服工作經(jīng)驗(yàn)。

    7、懂財(cái)務(wù)應(yīng)用,使用過(guò)或者會(huì)使用ERP優(yōu)先。



    職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、帶薪年假、試用期全額

    職位亮點(diǎn):主要是負(fù)責(zé)大學(xué)教材和圖書(shū)館的訂單處理。

    工作地點(diǎn)

    山東濟(jì)南市二環(huán)東路3966號(hào)東環(huán)國(guó)際廣場(chǎng)A座23層

    職位發(fā)布者

    魏立文/總經(jīng)理

    立即溝通
    山東中教產(chǎn)業(yè)發(fā)展股份有限公司
    公司簡(jiǎn)介山東中教產(chǎn)業(yè)發(fā)展股份有限公司成立于1993年,原名為中國(guó)教育企業(yè)總公司山東公司,是國(guó)家教育部及全國(guó)二十五個(gè)教育部門(mén)共同投資創(chuàng)建的國(guó)有企業(yè)。2015年3月,公司經(jīng)過(guò)股份制改造規(guī)范變更為山東中教產(chǎn)業(yè)發(fā)展股份有限公司,注冊(cè)資本2108.8萬(wàn)元,屬于國(guó)資參股的股份公司。2015年7月29日,公司獲批在全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌上市(股票名稱(chēng):中教產(chǎn)業(yè),股票代碼:833110),成為國(guó)內(nèi)登陸資本市場(chǎng)、基于O2O模式專(zhuān)業(yè)提供圖書(shū)教材的策劃發(fā)行、互聯(lián)網(wǎng)+教材服務(wù)+館配服務(wù)以及為各類(lèi)學(xué)校專(zhuān)業(yè)提供校園信息化整體解決方案和教育裝備的軟硬件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成的文化教育企業(yè),并擁有“中教”商標(biāo)的所有權(quán)。作為教育企業(yè),公司自成立伊始,便致力于“文化使者”的角色,本著“根植教育、服務(wù)教育”的宗旨,堅(jiān)持“信譽(yù)第一,誠(chéng)實(shí)守信”的服務(wù)準(zhǔn)則,依托“中教”商標(biāo),以教育行業(yè)的教育裝備服務(wù)以及圖書(shū)教材的出版發(fā)行為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,與廣大客戶聯(lián)手共贏,以科學(xué)管理創(chuàng)效益,以校企合作樹(shù)立良好的社會(huì)形象,構(gòu)建起以中教圖書(shū)、中教裝備、中教傳媒和中教培訓(xùn)為主要發(fā)展方向的完整業(yè)務(wù)體系,成功打造了“中教圖書(shū)”、“中教裝備”、“中教傳媒”、“中教云”等品牌。公司總部坐落于風(fēng)景秀麗的泉城濟(jì)南,經(jīng)營(yíng)范圍涉及圖書(shū)教材的出版發(fā)行、互聯(lián)網(wǎng)+教材服務(wù)+館配服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售以及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、移動(dòng)新媒體業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、教育裝備和教育軟件的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售、文化傳媒及教育培訓(xùn)等各個(gè)領(lǐng)域,設(shè)有中教圖書(shū)業(yè)務(wù)中心、中教圖書(shū)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心、中教圖書(shū)教材服務(wù)中心、中教圖書(shū)館配服務(wù)中心、中教圖書(shū)編輯推廣中心、中教圖書(shū)少兒事業(yè)部、中教培訓(xùn)中心、中教裝備研發(fā)中心等業(yè)務(wù)部門(mén)。公司是山東省重點(diǎn)文化企業(yè),是中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位和中國(guó)教育裝備行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位以及山東省書(shū)業(yè)商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位和中國(guó)館配區(qū)域聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位,通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,連續(xù)多年獲得工商局頒發(fā)的“守合同、重信用”企業(yè)稱(chēng)號(hào)。2011年12月,公司獲批山東省重點(diǎn)文化企業(yè);2012年10月,公司被評(píng)為山東省十佳最具成長(zhǎng)性文化創(chuàng)意企業(yè); 2014年初,公司被評(píng)為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)先進(jìn)單位;2014年2月,在國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)布的《2013年出版物發(fā)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》中,中教圖書(shū)網(wǎng)在電子商務(wù)行業(yè)排名中列全國(guó)第九位;2014年3月,公司榮獲第二屆山東省新聞出版獎(jiǎng); 2014年12月,在2014年度全國(guó)優(yōu)秀館配商評(píng)選中,公司被評(píng)為“杰出潛力館配商”,并在2015至2018連續(xù)四個(gè)年度被評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀館配商”;2014年6月,服務(wù)于圖書(shū)館采編人員的館配數(shù)據(jù)采訪服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)于圖書(shū)館讀者的薦購(gòu)服務(wù)平臺(tái)在中教圖書(shū)網(wǎng)上線;2015年1月,專(zhuān)業(yè)服務(wù)于出版社、圖書(shū)館和讀者的中教圖書(shū)讀者薦購(gòu)服務(wù)平臺(tái)獲批山東省重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目;2015年4月,服務(wù)于學(xué)校教材業(yè)務(wù)的教材巡展網(wǎng)上行平臺(tái)在中教圖書(shū)網(wǎng)上線;2016年1月,公司董事長(zhǎng)魏立文榮獲2006年-2015年中國(guó)館配行業(yè)最具影響力人物提名獎(jiǎng);2016年3月31日,公司被中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立為華東地區(qū)的“科技類(lèi)圖書(shū)發(fā)行現(xiàn)采集地”;2016年5月,公司旗下的“中教”商標(biāo)被評(píng)為“濟(jì)南市服務(wù)名牌”;2016年8月,中教網(wǎng)上館配會(huì)(www.book1993.com)正式上線運(yùn)行;2016年11月,公司董事長(zhǎng)魏立文當(dāng)選山東省書(shū)業(yè)商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng);2017年1月,公司被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀教材經(jīng)銷(xiāo)商”;2017年10月,公司當(dāng)選中國(guó)館配區(qū)域聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位,中教網(wǎng)上館配會(huì)成為中國(guó)館配聯(lián)盟統(tǒng)一的行業(yè)服務(wù)平臺(tái)。2017年11月,公司被評(píng)為“山東省十佳優(yōu)秀商會(huì)企業(yè)”;2016年度至2018年度,公司自主研發(fā)的中教云圖書(shū)管理平臺(tái)連續(xù)入選《山東省中小學(xué)幼兒園電教軟件推薦目錄》,并于2017年12月被評(píng)為山東省新聞出版廣電影視產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目;2017年11月,公司自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的能夠廣泛應(yīng)用于各種室內(nèi)室外球類(lèi)賽事及學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育課和校園文體活動(dòng)的中教智慧操場(chǎng)管理系統(tǒng)正式商用;2018年11月,公司在第四屆中國(guó)(濟(jì)南)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上榮獲“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng);2019年1月,公司榮獲“改革開(kāi)放40年民營(yíng)書(shū)業(yè)四十強(qiáng)企業(yè)”;2019年1月,公司董事長(zhǎng)魏立文榮獲“改革開(kāi)放40周年中國(guó)館配行業(yè)領(lǐng)軍人物”稱(chēng)號(hào)。隨著在資本市場(chǎng)掛牌上市,公司借助資本的力量,加強(qiáng)了研發(fā)力度,加快了資源整合。“中教”正在成為集文化教育創(chuàng)新性、科技性為一體,核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、成長(zhǎng)性好、發(fā)展?jié)摿涂臻g巨大的獨(dú)具特色的品牌文化企業(yè)。
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