崗位職責(zé):
1.客戶開發(fā)
(1)根據(jù)公司提供的客戶線索或通過(guò)其他渠道獲取潛在客戶信息,建立客戶聯(lián)系
(2)定期對(duì)潛在客戶進(jìn)行電話拜訪,了解客戶購(gòu)車需求和意向,挖掘銷售機(jī)會(huì)
2.產(chǎn)品介紹與推薦
(1)熟練掌握 4S 店所售汽車產(chǎn)品的性能、配置、價(jià)格、優(yōu)惠政策等信息
(2)針對(duì)客戶需求,準(zhǔn)確、清晰地向客戶介紹汽車產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),為客戶提供專業(yè)的購(gòu)車建議和方案
3.客戶邀約
(1)邀請(qǐng)有購(gòu)車意向的客戶到店參觀、試駕,詳細(xì)了解汽車產(chǎn)品和服務(wù)
(2)與客戶確認(rèn)到店時(shí)間,提前做好接待準(zhǔn)備工作
4.客戶跟進(jìn)
(1)及時(shí)記錄與客戶的溝通內(nèi)容和客戶需求,使用DMO系統(tǒng)進(jìn)行客戶溝通檔案記錄
(2)對(duì)未成交客戶進(jìn)行定期回訪和跟進(jìn),維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶轉(zhuǎn)化率
5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋
(1)統(tǒng)計(jì)每日、每周、每月的電話撥打數(shù)量、客戶意向數(shù)量、邀約到店數(shù)量、成交數(shù)量等銷售數(shù)據(jù)
(2)向上級(jí)反饋銷售工作中遇到的問(wèn)題和客戶的意見、建議,協(xié)助公司優(yōu)化銷售策略和流程
6.學(xué)習(xí)提升
(1)參與銷售部會(huì)議,了解并掌握最新的銷售資訊和銷售策略
(2)參與銷售部培訓(xùn),了解并掌握最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)
7.其他工作
完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先
2、具有1 - 2年電話銷售或汽車銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、熟悉汽車產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
4、具備良好的電話溝通技巧和銷售話術(shù),普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)
5、熟練使用辦公軟件和客戶關(guān)系管理(DMO)系統(tǒng)
6、熱愛汽車行業(yè),就職后需熟悉BMW產(chǎn)品,并獲取廠家相關(guān)的認(rèn)證
7、具有良好的銷售與談判能力、溝通表達(dá)能力
8、能夠熟練使用辦公軟件和銷售管理工具
9、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升能力,能夠快速掌握新知識(shí)和技能
10、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者也可考慮