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處理客戶0km/現(xiàn)場(chǎng)索賠并領(lǐng)導(dǎo)8D調(diào)查過程
協(xié)調(diào)客戶審核
準(zhǔn)備新項(xiàng)目的PPAP以供客戶批準(zhǔn)
獲得客戶對(duì)工藝變更的批準(zhǔn)
職位責(zé)任:
客戶0公里/保修投訴處理
與故障分析，供應(yīng)商質(zhì)量，工藝質(zhì)量團(tuán)隊(duì)緊密合作，推動(dòng)0km的8D調(diào)查和OEM的保修索賠
向OEM匯報(bào)并滿足客戶的要求，包括響應(yīng)時(shí)間，理解和驗(yàn)收
熟悉OEM供應(yīng)商管理體系和Tier-1的KPI。全面負(fù)責(zé)為偉納提供良好的業(yè)績(jī)
準(zhǔn)備新項(xiàng)目的PPAP以供客戶批準(zhǔn)
與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊密合作，跟蹤客戶項(xiàng)目進(jìn)度，推動(dòng)PPAP的準(zhǔn)備、提交和客戶的批準(zhǔn)
協(xié)調(diào)客戶審核
組織和準(zhǔn)備客戶審核/訪問，如確定日期，議程，內(nèi)部準(zhǔn)備
記錄和總結(jié)審核過程中發(fā)現(xiàn)的客戶
與跨職能團(tuán)隊(duì)緊密合作，推動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的行動(dòng)計(jì)劃
獲得客戶對(duì)流程變更的批準(zhǔn)
與CCB(變更控制委員會(huì))流程中的跨職能團(tuán)隊(duì)緊密合作，根據(jù)時(shí)間表通知客戶變更并獲得客戶批準(zhǔn)
領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。
畢業(yè)證書：學(xué)士學(xué)位
工作經(jīng)驗(yàn):
3年以上汽車行業(yè)質(zhì)量、工藝部門工作經(jīng)驗(yàn)
有一級(jí)客戶質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
良好的溝通能力，在跨職能和全球團(tuán)隊(duì)中有效地工作
語言：流利的英語