雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
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1、根據(jù)高風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)處置SOP對(duì)小二報(bào)備內(nèi)容或疑難case進(jìn)行答疑或分類(lèi)判斷是否繼續(xù)升級(jí)自營(yíng)處置；
2、以結(jié)果為導(dǎo)向，協(xié)助高風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析定位消費(fèi)者痛點(diǎn)和方案優(yōu)化方向并調(diào)優(yōu)方案；
3、參與預(yù)警產(chǎn)品的日常維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，根據(jù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況，輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告和優(yōu)化建議；
4、對(duì)小型批量事件進(jìn)行處置和組織對(duì)客布防，及時(shí)響應(yīng)和聯(lián)動(dòng)各方進(jìn)行處置，避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大;
職位要求
1、兩年及以上電商高風(fēng)險(xiǎn)客訴或危機(jī)處置相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)抗壓能力，可以接受周末或下班后回復(fù)信息（參與應(yīng)急處置）；
1、根據(jù)高風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)處置SOP對(duì)小二報(bào)備內(nèi)容或疑難case進(jìn)行答疑或分類(lèi)判斷是否繼續(xù)升級(jí)自營(yíng)處置；
2、以結(jié)果為導(dǎo)向，協(xié)助高風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析定位消費(fèi)者痛點(diǎn)和方案優(yōu)化方向并調(diào)優(yōu)方案；
3、參與預(yù)警產(chǎn)品的日常維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，根據(jù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況，輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告和優(yōu)化建議；
4、對(duì)小型批量事件進(jìn)行處置和組織對(duì)客布防，及時(shí)響應(yīng)和聯(lián)動(dòng)各方進(jìn)行處置，避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大;
職位要求
1、兩年及以上電商高風(fēng)險(xiǎn)客訴或危機(jī)處置相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)抗壓能力，可以接受周末或下班后回復(fù)信息（參與應(yīng)急處置）；
工作地點(diǎn)
阿里巴巴西溪園區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 阿里巴巴（中國(guó)）有限公司
- 公司地址: 合肥瑤海區(qū)安徽省合肥市瑤海區(qū)長(zhǎng)江東路1151號(hào)新交通大廈34層
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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