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    更新于 11月22日

    4S店售后服務(wù)顧問

    8千-1.2萬
    • 北京朝陽區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    4S店售后廠家售后汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車美容
    崗位內(nèi)容:
    1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺(tái)服務(wù)工作;
    2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃,完成維修任務(wù);
    3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
    4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理;
    5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施完好,確保安全生產(chǎn)。

    任職要求:
    1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí),能完成常規(guī)機(jī)電維修工作;
    2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
    3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí);
    4. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?

    工作地點(diǎn)

    北京市朝陽區(qū)姚家園路1號(hào)東方基業(yè)汽車城西區(qū)6姚家園甲1號(hào)西區(qū)6號(hào)(廣汽本田)

    職位發(fā)布者

    馬先生/綜合管理部經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo北京中海明楓汽車銷售服務(wù)有限公司
    廣汽本田明楓萬泉河特約銷售服務(wù)店(北京中海明楓汽車銷售服務(wù)有限公司)位于朝陽區(qū)姚家園路甲1號(hào)G區(qū)6號(hào)院,于東方基業(yè)汽車城內(nèi)。我店緊鄰朝陽體育館,周邊圍繞朝陽公園、朝陽大悅城、家樂福等諸多生活?yuàn)蕵放涮自O(shè)施,是汽車、生活、購物、餐飲相結(jié)合的綜合體驗(yàn)館,總占地面積7000多平方米,是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋為一體的A級(jí)特約店。店內(nèi)擁有國際先進(jìn)的維修設(shè)備,供應(yīng)充足的原裝零配件,店內(nèi)的維修技師全部都通過了廣汽本田的考核認(rèn)證,以保證我們?yōu)樗袕V汽本田車主的愛車提供全方位、周到細(xì)致的服務(wù)。公司自2006年10月26日開業(yè)以來,始終貫徹著廣汽本田的經(jīng)營服務(wù)理念,堅(jiān)持以人為本,嚴(yán)格按照管理規(guī)章制度辦事。經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,公司在經(jīng)營管理方面的各項(xiàng)工作都已經(jīng)進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。我店獲得過的榮譽(yù)如下:● 2008年12月,我店榮獲廣汽本田“綠色特約店”稱號(hào);● 2008年度銷售客戶滿意度北京第三名;● 2008年度售后服務(wù)客戶滿意度華北第一名● 2010年7月份售后技能大賽華北片區(qū)優(yōu)勝獎(jiǎng);● 2010年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店》;● 2012年我店被評(píng)選為《年度銷售突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)》;● 2013年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店》;● 2014年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店》;●2015年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀經(jīng)營獎(jiǎng)》●2015年我店被評(píng)選為NHG全國發(fā)表大會(huì)《最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)》●2015年我店被評(píng)選為《服務(wù)之星亞軍團(tuán)隊(duì)》●2016年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀經(jīng)營獎(jiǎng)》●2016年我店被評(píng)選為華北區(qū)域《十佳銷售服務(wù)店》●2017年我店被評(píng)選為《年度服務(wù)“金扳手”獎(jiǎng)》●2017年我店被評(píng)選為銷售服務(wù)滿意度《優(yōu)秀獎(jiǎng)》售后服務(wù)滿意度《銅獎(jiǎng)》●2019年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀經(jīng)營獎(jiǎng)》●2019年我店被評(píng)選為華北片區(qū)《銷售滿意度獎(jiǎng)》《水平業(yè)務(wù)優(yōu)秀運(yùn)營獎(jiǎng)》●2020年我店被評(píng)選為華北片區(qū)《水平業(yè)務(wù)優(yōu)秀運(yùn)營獎(jiǎng)》、《新能源車銷售優(yōu)勝獎(jiǎng)》●2021年我店被評(píng)選為華北片區(qū)《10年貢獻(xiàn)獎(jiǎng)》《新能源車銷售優(yōu)勝獎(jiǎng)》經(jīng)營理念:顧客滿意度是企業(yè)生存的根本,流程化管理是企業(yè)發(fā)展的保證。公司倡導(dǎo):日落原則當(dāng)天問題當(dāng)天解決,不要把事情拖到太陽落山。三米微笑原則距離三米時(shí),微笑最富有感染力。共享原則因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),所以我們共同分擔(dān)責(zé)任,共享成就。檢查原則主管及員工之間做定期的自查和互查。超越顧客期望原則讓我們的服務(wù)永遠(yuǎn)超越顧客期望值。公司最高原則:顧客滿意度第一!公司最基本紀(jì)律:形成決議前可以充分探討、爭論,形成決議以后,要無條件不折不扣地執(zhí)行。公司經(jīng)營目標(biāo)―――――樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)全國一流的廣汽本田品牌店。人員任用方針―――――重視人才、培養(yǎng)人才,努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間,提供健全的用人機(jī)制和良好的福利待遇。公司現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展,誠邀優(yōu)秀的您與我們共同成長。注意事項(xiàng): 1、請(qǐng)所有求職者勿以附件形式投遞簡歷 2、請(qǐng)求職者在簡歷中注明應(yīng)聘職位!
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