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崗位職責(zé)：
1.針對(duì)德國客戶，通過電話、運(yùn)用郵件及聊天工具與客戶溝通，翻譯客服問題，解答客戶問題；
2.對(duì)客戶報(bào)修的內(nèi)容判斷分析進(jìn)行指導(dǎo)、派工和跟蹤處理；
3.向上級(jí)反饋接收的客戶意見及建議；
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單；

任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.德語聽說讀寫能力優(yōu)秀，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于50字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；

工作時(shí)間：15：00-24：00，星期一至日，（輪休制，一周2天，國家法定節(jié)假日三工）
工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山六路越秀新都會(huì)大廈東座23樓（1號(hào)線西門口地鐵D出口即到）

福利待遇:
- 年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境