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    更新于 6月14日

    家電類客服團隊主管/組長

    8千-1萬
    • 廣州越秀區(qū)
    • 西門口
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    投訴客服VIP客服售后客服英語
    崗位職責:
    1.監(jiān)控前線員工(電話,郵件或在線)的工作績效,確保運營目標的達成。
    2.提供現(xiàn)場答疑,記錄監(jiān)察,業(yè)務輔導。
    3.培訓及指導員工。
    4.參與員工的月度,季度及年度的績效考核。
    5.對業(yè)務流程及業(yè)務數(shù)據(jù)分析并提出改善建議。
    工作時間:
    周一至周五 22:00-7:00
    工作地點:
    廣州市越秀區(qū)中山六路越秀新都會大廈東座23樓VXI(西門口D出口)
    崗位要求:
    1.大專或以上學歷;
    2.3-4年語音或者在線客服經(jīng)驗,2年以上投訴處理經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗(15-20人);
    3. 英語流利,口齒清晰;能使用英語進行日常閱讀和書寫;
    4. 熟悉使用商務辦公軟件(Word、Excel、PPT);
    5. 良好的團隊合作精神、敬業(yè)精神及集體榮譽感。
    薪酬福利:
    1.年度獎金,入職即買五險一金!
    2.福利假期、帶薪年假。
    3.社會保險及住房公積金:公司為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各項保險及住房公積金;
    4.多元化培訓課程:帶薪崗前業(yè)務培訓,在職個人提升計劃;
    5.豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;
    6.良好的晉升機會:內部轉職(橫向發(fā)展)、縱向提升

    工作地點

    越秀新都會大廈23樓

    職位發(fā)布者

    何曉珊/人事經(jīng)理

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo上海維音信息技術股份有限公司廣州分公司
    維音簡介作為全球優(yōu)質的一站式客戶聯(lián)絡中心解決方案與服務提供商之一,維音致力于集成先進的技術和精細化管理,打造科技賦能的客戶聯(lián)絡中心。目前,維音在全球已擁有40余處交付中心,廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū),提供超25語種服務,服務業(yè)務領域包含新興科技、電子商務、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè),持續(xù)加大科技投入,增強科技賦能的水平與成效,努力實現(xiàn)讓顧客體驗溫暖,讓員工持續(xù)成長的使命,為行業(yè)發(fā)展做出貢獻,讓更優(yōu)質聯(lián)絡服務觸手可及。更多信息,請訪問維音集團官網(wǎng):www.vxichina.cn
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