職位描述
售前客服售后客服倒班制
1、利用在線聊天工具，熱情并準確回答客戶問題，引導(dǎo)并促進買家在線上愉快成交；
2、私域社群搭建及社群運營管理，群內(nèi)推廣產(chǎn)品的文案編寫及發(fā)布，引導(dǎo)客戶下單成交；
3、接受客戶訂單、配合發(fā)貨手續(xù)，幫助客戶查詢訂單信息及物流信息，積極處理售后問題，協(xié)調(diào)售后等；
4、負責(zé)線上客戶售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；
5、訂單數(shù)據(jù)整理、協(xié)助后臺運營；
6、與供應(yīng)商對接錄入產(chǎn)品信息及時更新線上產(chǎn)品信息。
注：崗位為早晚班，早班：7:00-14:30，晚班14:00-21:30
工作地點
天津市西青開發(fā)區(qū)興華九支路一號
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職位發(fā)布者
孫女士/HR
昨日活躍立即溝通
天津圣西琳食品工業(yè)有限公司天津圣西琳食品工業(yè)有限公司創(chuàng)建于1992年，座落在天津市西青經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，建有十萬級凈化車間的現(xiàn)代化烘焙中央工廠、國際出口級的質(zhì)量管理規(guī)范（GMP），是全國焙烤行業(yè)中第一家同時也是天津市唯一一家獲得出口資質(zhì)的企業(yè)。產(chǎn)品遠銷美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等美洲、澳洲國家。主營產(chǎn)品為蛋糕、面包、西式甜品等。第戎cake誕生于2013年，是天津圣西琳食品工業(yè)有限公司推出的高端西點品牌。第戎cake前端運營采用O2O電子商務(wù)模式、線上線下同時營銷，線下體驗店現(xiàn)場品味體驗，線上下單，線下配送，為顧客提供完美貼心服務(wù)。產(chǎn)品工藝方面，擁有與歐洲同步的烘焙技術(shù)和一流的烘焙團隊，該團隊游歷歐洲各國，甄選歐洲皇室配方和工藝，秉承歐洲貴族甜品的品質(zhì)、文化，以世界美食天堂“第戎”命名，借此在中國拉開“歐洲皇室貴族蛋糕”的帷幕。公司附近公交路線：1、乘坐848路公交車在建福園站下車（公司門口） 2、乘坐96路/705路公交車在民和道下車,步行到興華九支路一號
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