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【崗位職責(zé)概述】
根據(jù)客戶管理組工作職責(zé)，開展分管片區(qū)客戶管理工作（如客戶拜訪、新商機(jī)服務(wù)審核、腰部客戶業(yè)務(wù)量占比）推動(dòng)落地；客戶管家功能推廣（如客戶管家售后自動(dòng)化、專屬客服群、快速理賠等功能），系統(tǒng)需求優(yōu)化的工作。
【主要工作職責(zé)】
1、落地執(zhí)行片區(qū)客戶管理工作，助力省區(qū)、分公司做好新客戶開發(fā)、存量客戶管理、流失客戶管理工作。
2、客戶管家推廣：（1）指導(dǎo)省區(qū)、分公司側(cè)使用客戶管家相關(guān)系統(tǒng)功能，向客戶的功能指導(dǎo)工作，達(dá)成客戶管家重點(diǎn)功能的推廣目標(biāo)（專屬客服群、直通總部、售后自動(dòng)化等）。
（2）開展專項(xiàng)客戶管家功能使用推廣培訓(xùn)。
（3）聯(lián)合省區(qū)對(duì)客戶管家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)/重點(diǎn)客戶梳理與定向跟進(jìn)、提升。
（4）客戶管家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)推廣案例梳理與分享。
3、系統(tǒng)優(yōu)化與迭代。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析與跟進(jìn)。客戶管理（CRM)、客戶管家、精準(zhǔn)營(yíng)銷全網(wǎng)推廣數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)按日/周/月 輸出；對(duì)接省區(qū)、分公司針對(duì)數(shù)據(jù)存在的問題進(jìn)行跟進(jìn)，優(yōu)化推廣方式方法，提升數(shù)據(jù)。
【任職要求】
1、本科及以上的學(xué)歷；
2、2年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉快遞運(yùn)作流程、熟練操作OFFICE等辦公自動(dòng)化軟件；
4、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和語(yǔ)言書寫能力。
【薪資福利】
1、薪資：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金
2、繳納五險(xiǎn)一金；
3、公司內(nèi)部完整的晉升體系及公平的晉升通道；
4、餐補(bǔ)，提供住宿。