雇員點評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服
崗位職責(zé)：
管控升級投訴，避免客戶外部投訴；控制二次投訴率、提升客服一次性解決能力，提升客服滿意度，并統(tǒng)籌管理客服部相關(guān)事宜。
任職要求：
本科或以上學(xué)歷，物流管理專業(yè)優(yōu)先
3年以上客服工作經(jīng)驗，其中有1年管理經(jīng)驗優(yōu)先
熟悉國家、相關(guān)勞動法規(guī)；
較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，注重并善于提升團隊士氣，培養(yǎng)發(fā)展員工隊伍
薪資待遇：包吃包住、繳納五險一金
管控升級投訴，避免客戶外部投訴；控制二次投訴率、提升客服一次性解決能力，提升客服滿意度，并統(tǒng)籌管理客服部相關(guān)事宜。
任職要求：
本科或以上學(xué)歷，物流管理專業(yè)優(yōu)先
3年以上客服工作經(jīng)驗，其中有1年管理經(jīng)驗優(yōu)先
熟悉國家、相關(guān)勞動法規(guī)；
較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，注重并善于提升團隊士氣，培養(yǎng)發(fā)展員工隊伍
薪資待遇：包吃包住、繳納五險一金
工作地點
圓通速遞(華隆路店)
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職位發(fā)布者
王先生/人資主管
剛剛活躍立即溝通
圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團，形成了集團化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、品牌化經(jīng)營的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團）有限公司，標(biāo)志著圓通向集團化邁出了更加堅實的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運營能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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