工作內(nèi)容:落地執(zhí)行省區(qū)區(qū)客戶管理工作,助力分公司做好新客戶開發(fā)、存量客戶管理、流失客戶管理工作。
1、省區(qū)客戶管理工作落地推動
(1)新客戶開發(fā):督導省區(qū)商家服務申請48H內(nèi)審批工作落地。銷售管理工具推廣。
(2)存量客戶管理:大客戶拜訪、預警客戶回訪(拜訪率:80%)、增量商機跟進(100%拜訪率)工作落地。
(3)流失客戶管理工作:客戶拜訪任務完成度跟進。
(4)推動客戶拜訪錄入結果提質(zhì)與分公司問題介入情況推動。
(5)精準營銷活動推廣:新客戶激勵,存量客戶回饋活動推廣。
2、客戶管家推廣
1)指導客戶側、分公司側使用客戶管家相關系統(tǒng)功能,答疑解惑。
(2)開展專項客戶管家功能使用推廣培訓(大客戶權益、專屬群功能、直通總部)。
(3)客戶管家重點網(wǎng)點/重點客戶梳理定向跟進與提升。
(4)客戶管家標桿網(wǎng)點推廣案例梳理與分享。
4、業(yè)務量指標復盤調(diào)整、達成監(jiān)管、考核對接
1)分公司業(yè)務量指標完成情況跟蹤監(jiān)控,對持續(xù)性完成較差分公司情況進行調(diào)研,并針對性幫扶整改。
(2)定期對分公司指標完成情況復盤,針對性調(diào)整后續(xù)月度指標,避免異常問題持續(xù)性存在。
(3)了解分公司經(jīng)營動態(tài),按要求落實免責情況匯總、上報,考核時進行剔除。
要求:大專以上學歷,無專業(yè)要求,三年及以上工作經(jīng)驗要求,熟悉快遞運作流程,熟悉客戶關系管理
五險一金、包吃包住、單休、薪資面議