雇員點評標簽
職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)處理轉(zhuǎn)辦的客戶投訴回復(fù)及跟進工作。
2、負責(zé)輿情案件的回復(fù)及跟進。
3、負責(zé)對有爭議的案件與客戶進行協(xié)談。
4、負責(zé)書寫相關(guān)的投訴報告、客戶要求的道歉書信。
5、負責(zé)對投訴案件結(jié)案后的復(fù)盤與追責(zé)工作。
6、在復(fù)盤的過程中，完成對初級及中級座席的質(zhì)檢工作（針對有經(jīng)驗的高級客服人員）
其他：
1.入司即購買五險一金+轉(zhuǎn)正后商業(yè)補充保險；
2.入司即享受各項節(jié)日福利；
3.員工體檢：入司滿試用期即可享受年度健康體檢；
4.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓(xùn)。
上班時間：輪班制，班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），每周固定休息兩天。
上班地點：深圳市寶安區(qū)留仙二路24號
職位福利：五險一金
1、負責(zé)處理轉(zhuǎn)辦的客戶投訴回復(fù)及跟進工作。
2、負責(zé)輿情案件的回復(fù)及跟進。
3、負責(zé)對有爭議的案件與客戶進行協(xié)談。
4、負責(zé)書寫相關(guān)的投訴報告、客戶要求的道歉書信。
5、負責(zé)對投訴案件結(jié)案后的復(fù)盤與追責(zé)工作。
6、在復(fù)盤的過程中，完成對初級及中級座席的質(zhì)檢工作（針對有經(jīng)驗的高級客服人員）
其他：
1.入司即購買五險一金+轉(zhuǎn)正后商業(yè)補充保險；
2.入司即享受各項節(jié)日福利；
3.員工體檢：入司滿試用期即可享受年度健康體檢；
4.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓(xùn)。
上班時間：輪班制，班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），每周固定休息兩天。
上班地點：深圳市寶安區(qū)留仙二路24號
職位福利：五險一金
工作地點
中國電信5G智能呼叫中心(71區(qū)基地)
入職公司信息
- 入職公司: 中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司
- 公司地址: 深圳羅湖區(qū)紅嶺北路2088號中國人保深圳金融大廈2樓人保健康公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳市鵬勞人力資源管理有限公司成立于1998年5月，由深圳市勞動和社會保障局勞動就業(yè)服務(wù)中心和深圳市寶安區(qū)勞動局勞動就業(yè)管理中心合資設(shè)立。2006年9月，深圳市勞動和社會保障局直屬事業(yè)單位持有的深圳市鵬勞人力資源管理有限公司的60%國有股權(quán)根據(jù)中共深圳市委的有關(guān)文件劃轉(zhuǎn)給國資委系統(tǒng)（深圳市投資控股有限公司）管理。公司的服務(wù)團隊由一批具有良好教育背景、熟知勞動政策法規(guī)以及具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗的專業(yè)人員組成，優(yōu)秀的服務(wù)團隊確保了公司服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢。公司積極參與市場競爭，現(xiàn)已與深圳國稅、深圳地稅、深圳海關(guān)、中國電信、中國移動、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、上沃爾瑪、杜邦中國、桑菲、當(dāng)納利、騰訊、天威視訊、歐迪辦公等近200家黨政機關(guān)及知名企事業(yè)單位合作，外派員工規(guī)模超過20，000人。公司倡導(dǎo)“以人為本、誠信卓越”的經(jīng)營理念，注重保障派遣員工的合法權(quán)益。公司始終堅持以市場需求為導(dǎo)向，在人力資源派遣、業(yè)務(wù)外包、勞動保障事務(wù)代理、職業(yè)介紹、員工后勤管理、員工培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、學(xué)生實習(xí)管理、勞動法律顧問、管理咨詢以及大型文藝活動策劃等服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)客戶的全方位需求。公司率先在人力資源派遣領(lǐng)域通過中國質(zhì)量認證中心ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證，是業(yè)內(nèi)首家企業(yè)綜合實力“AAA”資信等級的專業(yè)機構(gòu)，已發(fā)展成為國內(nèi)市場化程度最高、最具影響力的專業(yè)人力資源公司之一。
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