薪酬福利:基本工資4000-5000元/月;效益;河北社保;員工食堂。
崗位職責(zé):
1、建立服務(wù)工作流程和工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),合理安排員工班次及工作;
2、監(jiān)督檢查員工工作規(guī)范的執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)員工績效考核;
3、掌握國家有關(guān)房地產(chǎn)及物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策;
4、處理業(yè)主投訴,回訪聽取意見,檢查客服人員的服務(wù)工作質(zhì)量;
5、每月向上級提交工作匯報,部門工作月終總結(jié)及下月計劃;
6、負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)制度,編寫工作中遇到的各種案例,定期對員工進(jìn)行規(guī)范化、專業(yè)化的培訓(xùn);
7、建立每周例會制度,聽取工作匯報,分析工作案例,并就具體工作問題進(jìn)行有針對性的安排、解決,布置工作重點。
任職要求:
1、45歲以下;
2、熟悉物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),有較強(qiáng)的組織判斷能力及協(xié)調(diào)能力,有良好的團(tuán)隊協(xié)作意識;
3、有物業(yè)客服主管崗經(jīng)驗三年以上優(yōu)先考慮。
職位福利:餐補(bǔ)