職位描述
4S店汽車客訴處理售后業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析
職位描述：
1.確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；2.每天車輛維修日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；
3.每天到店客戶，突發(fā)事件的處理和升級(jí)客訴的解決；
4.監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)接車流程和制度的執(zhí)行；
5.分析車輛到期未來(lái)廠原因；
6.客戶數(shù)據(jù)及信息的保密；
7.制定和實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)；
8.大客戶業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與管理。
任職條件：
1.大專或以上學(xué)歷，具備汽車品牌售后前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，至少具備1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備出色的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)及客戶關(guān)系管理知識(shí)；
4.具有較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力、談判能力、指導(dǎo)能力、客戶導(dǎo)向意識(shí)。
2.具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，至少具備1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備出色的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)及客戶關(guān)系管理知識(shí)；
4.具有較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力、談判能力、指導(dǎo)能力、客戶導(dǎo)向意識(shí)。
工作地點(diǎn)
天津市中乒豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
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捷通達(dá)
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張媛媛/人事經(jīng)理
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天津市中乒豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
天津市中乒豐田汽車銷售服務(wù)有限公司中乒豐田汽車銷售服務(wù)有限公司，位于天津市北辰區(qū)新宜白大道北側(cè)，據(jù)京津塘高速公路一公里，毗鄰萬(wàn)科新城，是中乒集團(tuán)下屬的專營(yíng)國(guó)產(chǎn)一汽豐田系列轎車的銷售服務(wù)企業(yè)，也是日本豐田進(jìn)口車授權(quán)特約維修中心。中乒豐田擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的多功能汽車展示廳和世界一流水平的汽車維修、檢測(cè)設(shè)備，具有豐田全車系(中國(guó)規(guī)格)的新車免費(fèi)保養(yǎng)和保修資格，并按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行銷售、維修、純正零部件、信息管理“四位一體”銷售服務(wù)模式，以確保汽車用戶購(gòu)車無(wú)憂。中乒豐田秉承“質(zhì)量——精益求精，服務(wù)——盡善盡美”的企業(yè)精神，贏得了廣大汽車客戶的廣泛認(rèn)同，是豐田系列轎車在天津地區(qū)頗具影響力銷售服務(wù)企業(yè)。
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