崗位發(fā)展方向:
1)售后技術(shù)支持工程師→售前技術(shù)工程師→方案顧問
2)售后技術(shù)支持工程師→項(xiàng)目經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、依據(jù)客戶需求制定實(shí)施方案計(jì)劃并實(shí)施,保證軟件實(shí)施結(jié)果;
2、售前項(xiàng)目為客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程試用調(diào)試,產(chǎn)品功能介紹講解;
3、用戶培訓(xùn),跟蹤技術(shù)服務(wù)結(jié)果,達(dá)到滿意效果;
4、依據(jù)規(guī)范要求,完成相關(guān)技術(shù)文檔撰寫;
5、跟蹤收集客戶及產(chǎn)品問題,對產(chǎn)品優(yōu)化提出建議。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,理工科背景,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上IT行業(yè)技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有面向金融客戶、外企客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、善于與客戶溝通,有良好的客戶服務(wù)意識,以客戶為本;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),獨(dú)立解決問題能力強(qiáng),有一定的抗壓能力;
5、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng)。
6、可出差者優(yōu)先考慮。
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