雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
【崗位職責(zé)】
1、制定服務(wù)質(zhì)量檢查計(jì)劃并組織實(shí)施檢查，下發(fā)檢查不符合項(xiàng)通知單，跟蹤整改措施的制定和落實(shí)。
2、協(xié)助制定部門安全及服務(wù)質(zhì)量審核方案，開展部門年度質(zhì)量內(nèi)審，編寫內(nèi)審報告，并下發(fā)審核不符合項(xiàng)通知單，跟蹤整改措施的制定和落實(shí)。 3、 參與部門的服務(wù)宣傳推廣工作，協(xié)助撰寫宣傳文案、策劃推廣活動。 4、按要求開展保潔事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作。
5、根據(jù)公司及部門投訴管理的要求，調(diào)查、處理各等級旅客投訴，擬定處理通報，按照投訴處理時間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)結(jié)案，并做好臺賬記錄。 6、協(xié)助開展部門服務(wù)監(jiān)察及外站管理工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
【崗位要求】
1、本科學(xué)歷；
2、質(zhì)量管理、新聞等專業(yè)；
3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有3年以上民航工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、了解公司及部門業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序等知識，熟悉航班動態(tài)相關(guān)知識，有宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、本科學(xué)歷；
2、質(zhì)量管理、新聞等專業(yè)；
3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有3年以上民航工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、了解公司及部門業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序等知識，熟悉航班動態(tài)相關(guān)知識，有宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
上海虹橋國際機(jī)場
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職位發(fā)布者
陳英/HR
昨日活躍立即溝通
吉祥航空
上海吉祥航空股份有限公司（簡稱“吉祥航空”)，系“中國民企百強(qiáng)”企業(yè)——上海均瑤（集團(tuán)）有限公司控股子公司，于2015年在A股上市，股票代碼：603885。吉祥航空以上海為主運(yùn)營基地和維修基地，以上海虹橋國際機(jī)場和浦東國際機(jī)場為飛行基地，以南京為第二基地，開拓日本、韓國、俄羅斯等海外航線，經(jīng)營范圍包括國內(nèi)航空客貨郵運(yùn)輸、商務(wù)旅游包機(jī)業(yè)務(wù)，內(nèi)地至香港、澳門特別行政區(qū)和周邊國家的航空客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)。吉祥航空于2006年9月25日開航運(yùn)營，擁有69架空客A320系列飛機(jī)，自2018年起著手引進(jìn)波音787寬體機(jī)（目前已引進(jìn)3架波音787），打造雙機(jī)隊(duì)運(yùn)輸體系，成為世界上年輕的機(jī)隊(duì)之一，保障飛行的舒適性和正點(diǎn)率。全新飛機(jī)、特供腰枕以及可調(diào)頭枕等特色服務(wù)，讓旅程更為舒適貼心。吉祥航空不斷塑造“有親和力”的品牌形象，全方位打造HVC高價值航空承運(yùn)人。吉祥航空的市場目標(biāo)定位中高端公務(wù)、商務(wù)休閑旅游市場，航線網(wǎng)絡(luò)以上海為中心，現(xiàn)已開通160余條國內(nèi)航線、港澳臺地區(qū)航線以及東南亞、東北亞國際航線，年運(yùn)送旅客超過1600萬人次。公司開航至今，保持了良好的安全運(yùn)行記錄。2017年，吉祥航空正式成為星空聯(lián)盟優(yōu)連伙伴，邁動國際化步伐。預(yù)計(jì)2020年后，機(jī)隊(duì)將規(guī)模達(dá)到100架以上，全面提升運(yùn)輸能力和服務(wù)品質(zhì)。作為國內(nèi)成長速度最快的航空公司之一，吉祥航空將不斷在激烈的航空運(yùn)輸市場競爭中，以HVC高價值航空承運(yùn)人戰(zhàn)略為指導(dǎo)，秉承“吉祥航空，如意到家”的理念，致力于成為讓旅客喜愛的、有溫度的航空公司。熱誠期待廣大熱愛民航飛行事業(yè)的有志青年加盟！
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