崗位職責(zé):
一、店鋪裝修工作
1、與租戶溝通介紹我司設(shè)計(jì)、裝修流程
2、引導(dǎo)租戶完成裝修工作
3、做好管理中心內(nèi)部的溝通,為租戶在裝修、辦證、開(kāi)業(yè)創(chuàng)造便捷的條件
4、保證租戶按審批完成裝修工作
二、提高租戶滿意度,保持物業(yè)的最佳狀態(tài)
1、處理重要的租戶投訴
2、根據(jù)相關(guān)法律常識(shí),解決顧客及商戶的投訴,針對(duì)投訴事件協(xié)調(diào)相關(guān)商戶或相關(guān)部門(mén),給投訴人一個(gè)滿意的解決結(jié)果,提高顧客及商戶的滿意率
三、對(duì)租戶的培訓(xùn)
制定對(duì)租戶的培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)商戶的銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、櫥窗陳列、消防安全等方面的培訓(xùn)安排,提高服務(wù)質(zhì)量。
四、租戶的日常管理,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,幫助租戶提升業(yè)績(jī)。
五、外聯(lián)工作,包括日常與政府機(jī)構(gòu)對(duì)接等。
六、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
任職要求:
身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)習(xí),三年以上購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)/樓層管理工作經(jīng)驗(yàn);優(yōu)秀的組織與溝通能力和較好的服務(wù)意識(shí),能夠承受工作壓力。有商業(yè)項(xiàng)目電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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