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    更新于 今天

    營運主任

    7千-8千
    • 大連沙河口區(qū)
    • 5-10年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    商場管理商戶管理購物中心營運

    一、銷售及簽約管理

    - 協(xié)助制定樓層運營策略,關(guān)注商戶的銷售情況,督促和協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績,達成樓層銷售目標和業(yè)績提成目標;

    - 推動商戶線上凱德星商城、自營店、及凱星卡的簽約,實現(xiàn)各項簽約率目標的達成;

    - 負責租金催繳工作,提高租金繳納完成率,提升租金實際收入。

    二、商戶管理與支持

    - 負責商戶檔案、證照等資料的日常管理和維護,確保完整無誤、有序合規(guī);

    - 負責日常樓層巡檢,對商戶進行規(guī)范化管理,包括經(jīng)營性規(guī)范、衛(wèi)生安全規(guī)范、導購行為規(guī)范等;

    - 定期與商戶溝通,了解商戶的經(jīng)營狀況和需求,確保與商場銷售目標的一致性,同時提供必要的支持和幫助;

    - 協(xié)助商戶解決在經(jīng)營過程中遇到的問題,定期組織店長溝通會、各類活動的動員會等,確保商戶的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務;

    - 制定商戶培訓計劃,定期對商戶的銷售人員進行業(yè)務、技能、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、櫥窗陳列、消防安全等方面的培訓,提升服務質(zhì)量;

    - 負責跟進和協(xié)調(diào)新商戶的進/撤場和商戶的升級改造相關(guān)事宜,負責商戶的證照辦理/注銷和變更,把控裝修/撤場進度,確保商戶按圖紙審核要求完成裝修按時開業(yè)/離場。

    三、顧客服務

    - 協(xié)助處理顧客投訴和糾紛,及時跟進并反饋處理結(jié)果;

    - 收集顧客意見和建議,為樓層運營提供改進建議,提升顧客滿意度

    四、溝通與協(xié)作

    - 參與樓層運營團隊的協(xié)作與溝通,共同達成團隊業(yè)績目標;

    - 與商場其他部門保持密切溝通和協(xié)作,確保樓層運營工作的順利進行;

    - 配合協(xié)調(diào)商戶與商場其他部門的合作事宜,促進合作的順利推進。

    五、 運營數(shù)據(jù)管理與分析

    - 定期對商戶銷售數(shù)據(jù)進行核查,確保商戶上報數(shù)據(jù)與系統(tǒng)一致,如發(fā)現(xiàn)有誤,及時時要求商戶進行調(diào)整和糾正;

    - 對運營數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析,包括銷售額、客流量、顧客滿意度等,為樓層運營管理決策提供數(shù)據(jù)支持。

    六、其他工作

    - 負責接待政府相關(guān)職能部門的來訪和檢查,配合完成相關(guān)要求和工作;

    - 完成上級主管及管理層分配的其他工作。




    工作地點

    凱德和平廣場

    職位發(fā)布者

    HR/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo凱德商用房產(chǎn)管理咨詢(上海)有限公司
    企業(yè)介紹凱德集團是亞洲知名的大型多元化房地產(chǎn)集團,總部設在新加坡,并在新加坡上市。截至2020年6月30日,集團管理資產(chǎn)約1347億新元。凱德集團的投資組合橫跨多元房地產(chǎn)類別,包括辦公樓、購物中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工業(yè)及物流地產(chǎn)、商業(yè)綜合體、城鎮(zhèn)開發(fā)、服務公寓、酒店、長租公寓及住宅。集團業(yè)務遍及全球30多個國家的220多個城市,以新加坡和中國為核心市場,并不斷開拓印度、越南、澳大利亞、歐洲和美國等市場。凱德集團的房地產(chǎn)投資管理業(yè)務規(guī)模也在全球領先。旗下共管理7支上市房地產(chǎn)投資信托基金(REITs)和商業(yè)信托,以及20多支私募基金。2002年推出新加坡首支上市房地產(chǎn)投資信托基金——凱德商用新加坡信托,發(fā)展至今,集團旗下的房地產(chǎn)投資信托基金和商業(yè)信托擴展到包括騰飛房產(chǎn)投資信托、凱德商務產(chǎn)業(yè)信托、雅詩閣公寓信托、凱德商用中國信托、騰飛印度信托和凱德商用馬來西亞信托。凱德集團于1994年進入中國,中國是集團的核心市場之一。經(jīng)過25年多的發(fā)展,凱德已在中國42座城市擁有/管理200多個項目。目前,凱德在中國的總開發(fā)規(guī)模約2,300萬平方米,管理的總資產(chǎn)超過2,800億元人民幣。凱德致力于創(chuàng)新性地構(gòu)建和實踐綜合體戰(zhàn)略,以契合新型城鎮(zhèn)化的趨勢,實現(xiàn)社會、企業(yè)、個人的可持續(xù)發(fā)展,與中國共成長。
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