1.出迎及時,問好。新用戶遞交名片。
2.受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等,都應(yīng)與客戶一一確認后,讓其簽字。
3.接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去
4.接車過程中,如有增減維修項目(或是需與客戶溝通的)必須由接待員完成。若是技術(shù)性問題無法表述清晰的,可請客戶到接待臺,讓師傅解釋。
5.估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后,由客戶確認簽名。
6.對在維修車輛,接待員要清楚其動態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛,現(xiàn)在是什么狀態(tài),什么時間交車。
7.完檢后,接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后,方可通知客戶來提車。
職位福利:五險一金、績效獎金、采暖補貼、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、餐補、住房補貼