職位描述
一、崗位名稱：IT運(yùn)維支持工程師
二、崗位職責(zé)：
1、通過內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程工具、電話、郵件、即時(shí)通訊等方式解決客戶關(guān)于國(guó)產(chǎn)辦公軟件金山WPS相關(guān)問題，維護(hù)好客戶關(guān)系。
2、為客戶提供關(guān)于WPS辦公軟件完整準(zhǔn)確的方案和合理化建議，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
3、遠(yuǎn)程處理客戶日常桌面辦公常見問題，包括微軟windows 操作系統(tǒng)和office/WPS辦公軟件、國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)Linux操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件、在線視頻會(huì)議系統(tǒng)、賬號(hào)/權(quán)限等相關(guān)問題。
4、高效高質(zhì)的完成分派的任務(wù)，對(duì)于無(wú)法解決的問題及時(shí)升級(jí)上報(bào)以尋求技術(shù)方案，提升客戶使用體驗(yàn)
三、技能要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及理工科相關(guān)專業(yè)，1-3年以上IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
2、知識(shí)技能：熟悉計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)，有一定的動(dòng)手操作能力，能對(duì)日常終端的故障進(jìn)行快速定位和排除；熟悉主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，掌握簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試和配置命令。
3、熟練掌握Windows系統(tǒng)操作系統(tǒng)各種辦公軟。對(duì)微軟AD域管理知識(shí)熟悉，會(huì)創(chuàng)建和修改AD下各種賬號(hào)和權(quán)限。熟悉國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)Linux操作系統(tǒng)和國(guó)產(chǎn)金山WPS軟件的安裝、配置和故障排查。
4、工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，有較好的溝通能力和親和力。
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 勤奮好學(xué)，吃苦耐勞, 有良好的文檔歸檔能力；
工作地點(diǎn)
銀海芯座B座
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職位發(fā)布者
吳女士/人事
立即溝通
源晨動(dòng)力北京源晨動(dòng)力技術(shù)服務(wù)有限公司前身為聯(lián)想集團(tuán)全資子公司“北京北聯(lián)晨光信息體統(tǒng)有限公司”的分支， 2003年正式注冊(cè)成立，主要從事聯(lián)想IT產(chǎn)品售后服務(wù)、IT服務(wù)產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成及高端存儲(chǔ)服務(wù)。公司總部位于北京，公司先后在華北區(qū)、華東區(qū)、中南區(qū)三個(gè)大區(qū)，成立了上海、深圳、南京、桂林、深圳、金山、淮安、等分公司二十一家聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，公司自2006年全面調(diào)整及資源整合，成立公司總部管理平臺(tái)，以IT基礎(chǔ)服務(wù)為中心，同時(shí)大力提升與發(fā)展全方位的IT服務(wù)外包，高端技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。致力于打造具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的IT服務(wù)企業(yè)。公司總部地址：北京市海淀區(qū)高里掌路1號(hào)院11號(hào)樓2單元3層
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