工作內(nèi)容:
1) 執(zhí)行數(shù)據(jù)中心工單(設備上下架、搬遷、巡檢、盤點、硬件維護、綜合布線等);
2) 人員/IT資產(chǎn)進出管理;
3) 對接內(nèi)外部用戶咨詢,并跟蹤問題和推進問題的解決;
4) 供應商現(xiàn)場作業(yè)協(xié)助及跟進;
5) 日常運維問題記錄和處理狀態(tài)跟蹤,執(zhí)行事件單一票制原則;
6) 對每季度運維情況進行總結(jié)及分析并提出改進意見和建議;
7) 數(shù)據(jù)中心機房設備上下架、網(wǎng)絡綜合布線等實施;
8) 設施管理和服務支持;
9) 服務報告及其他,日常機房設備、系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控日志收集、梳理、匯總、分析等;
10) 協(xié)助整理和編制運維過程常見問題解決方案,形成知識庫文檔和運維手冊;
11) 7*24小時監(jiān)控與值班服務,各系統(tǒng)故障的通知、處置、跟進,機房日常管理,工單跟進、閉環(huán),支持突發(fā)應急響應和災難恢復預案培訓、演練等相關(guān)工作,包括機房各類設備進出安全管控和人員出入登記、授權(quán)、作業(yè)流程審批、變更實施跟蹤及檢查、廠商維保實施安全監(jiān)督等;
任職要求:
1. 本科畢業(yè)并具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,至少2年以上數(shù)據(jù)中心IT運維管理經(jīng)驗;或大專畢業(yè)并具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,至少3年以上數(shù)據(jù)中心IT運維管理經(jīng)驗;
2. 熟練數(shù)據(jù)中心事件/問題/變更管理和應急流程,有運維管理經(jīng)驗和實際工作能力;有IT或基礎(chǔ)設施相關(guān)認證優(yōu)先(如項目管理、網(wǎng)絡、系統(tǒng)、ITIL等專業(yè)證書)
3. 有較強的安全/風險意識、責任心/積極性、溝通能力和執(zhí)行力,有創(chuàng)新意識和服務意識;工作思路清晰,工作責任心強,反應快,能承受工作壓力。
4. 有數(shù)據(jù)中心機房資源管理經(jīng)驗、能獨立處理機房資源問題及布線上架等實施;
5. 具備數(shù)據(jù)中心IT機房規(guī)劃建設/容災建設/運維體系建設/網(wǎng)絡建設相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
6. 管理崗須具備一定的團隊管理思維與方法、良好的組織能力和文檔撰寫能力;
7. 樂于奉獻,有良好的溝通能力、團隊合作能力;
8. 取得PMP或ITIL或相應專業(yè)的資質(zhì)認證者優(yōu)先。
9. 接受7*24倒班,服從實際工作調(diào)度,包括夜班、出差、加班、輪崗等,以及組織安排的其他相關(guān)工作執(zhí)行