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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后技術(shù)支持和服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、故障排除等；
- 對(duì)設(shè)備安裝、維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決方案；
- 跟蹤和處理客戶反饋的問(wèn)題，向客戶提供專業(yè)的建議和服務(wù)；
- 負(fù)責(zé)配件業(yè)務(wù)的銷售及服務(wù)；
- 制定并執(zhí)行售后服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；
- 管理和培訓(xùn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)能夠高效地解決客戶問(wèn)題；
- 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，預(yù)防故障發(fā)生；
- 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
【任職要求】
- 具有3-4年的機(jī)械設(shè)備安裝、維修或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)；
- 大專及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力；
- 熟悉各種機(jī)械設(shè)備的操作和維護(hù)，掌握基本的故障診斷和維修技能；
- 具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力和學(xué)習(xí)能力，能快速適應(yīng)新技術(shù)和新設(shè)備；
- 年齡在25-45歲之間，身體健康，能適應(yīng)出差。