職位描述
行政管理財(cái)務(wù)管理政府關(guān)系管理
職責(zé)與任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)公司ISO9001、ISO14001和ISO45001認(rèn)證的建立和持續(xù)有效運(yùn)行。對(duì)在管物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)、實(shí)施控制與跟蹤、實(shí)施結(jié)果檢驗(yàn)提出有效建議，確保在管物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)各片區(qū)/區(qū)域?qū)υ诠茼?xiàng)目的品質(zhì)管理、安全管理工作實(shí)施，每季度實(shí)施完成一次品質(zhì)檢查，并為績(jī)效考核部門提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。
3、指導(dǎo)片區(qū)/區(qū)域關(guān)于項(xiàng)目《年度工作任務(wù)書》分解模板的編制工作。
4、負(fù)責(zé)實(shí)施在管項(xiàng)目督查工作，檢查、指導(dǎo)各在管項(xiàng)目的常態(tài)管理、非常態(tài)管理以及突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。
5、負(fù)責(zé)審閱各片區(qū)/區(qū)域的品質(zhì)周報(bào)表及工作任務(wù)書指標(biāo)完成情況季報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向運(yùn)營副總經(jīng)理反映并跟進(jìn)處理。
6、協(xié)助處理在管項(xiàng)目的重大客戶投訴和管理責(zé)任事故處理，跟進(jìn)不合格服務(wù)的改進(jìn)情況。
7、負(fù)責(zé)組織合格供應(yīng)商的評(píng)審和年度評(píng)審工作。
8、每年年中組織一次客戶滿意度調(diào)查，每年年終組織一次客戶年度回訪，匯總、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料、數(shù)據(jù)。
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司業(yè)務(wù)大比武、安全質(zhì)量服務(wù)月等重大活動(dòng)，協(xié)助片區(qū)/區(qū)域完成創(chuàng)建物業(yè)管理示范項(xiàng)目的工作。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目入駐或退出的評(píng)估和實(shí)施承接查驗(yàn)或放棄經(jīng)營的相關(guān)工作。
11、配合完成公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的建立、運(yùn)行和改進(jìn)工作,負(fù)責(zé)管理體系的內(nèi)部審核、管理評(píng)審、第三方監(jiān)督審核或再認(rèn)證審核的計(jì)劃和實(shí)施。
12、負(fù)責(zé)組織開展各項(xiàng)目專業(yè)條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作技能等相關(guān)培訓(xùn)。
13、完成上級(jí)交辦的其他工作。
1、負(fù)責(zé)公司ISO9001、ISO14001和ISO45001認(rèn)證的建立和持續(xù)有效運(yùn)行。對(duì)在管物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)、實(shí)施控制與跟蹤、實(shí)施結(jié)果檢驗(yàn)提出有效建議，確保在管物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)各片區(qū)/區(qū)域?qū)υ诠茼?xiàng)目的品質(zhì)管理、安全管理工作實(shí)施，每季度實(shí)施完成一次品質(zhì)檢查，并為績(jī)效考核部門提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。
3、指導(dǎo)片區(qū)/區(qū)域關(guān)于項(xiàng)目《年度工作任務(wù)書》分解模板的編制工作。
4、負(fù)責(zé)實(shí)施在管項(xiàng)目督查工作，檢查、指導(dǎo)各在管項(xiàng)目的常態(tài)管理、非常態(tài)管理以及突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。
5、負(fù)責(zé)審閱各片區(qū)/區(qū)域的品質(zhì)周報(bào)表及工作任務(wù)書指標(biāo)完成情況季報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向運(yùn)營副總經(jīng)理反映并跟進(jìn)處理。
6、協(xié)助處理在管項(xiàng)目的重大客戶投訴和管理責(zé)任事故處理，跟進(jìn)不合格服務(wù)的改進(jìn)情況。
7、負(fù)責(zé)組織合格供應(yīng)商的評(píng)審和年度評(píng)審工作。
8、每年年中組織一次客戶滿意度調(diào)查，每年年終組織一次客戶年度回訪，匯總、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料、數(shù)據(jù)。
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司業(yè)務(wù)大比武、安全質(zhì)量服務(wù)月等重大活動(dòng)，協(xié)助片區(qū)/區(qū)域完成創(chuàng)建物業(yè)管理示范項(xiàng)目的工作。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目入駐或退出的評(píng)估和實(shí)施承接查驗(yàn)或放棄經(jīng)營的相關(guān)工作。
11、配合完成公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的建立、運(yùn)行和改進(jìn)工作,負(fù)責(zé)管理體系的內(nèi)部審核、管理評(píng)審、第三方監(jiān)督審核或再認(rèn)證審核的計(jì)劃和實(shí)施。
12、負(fù)責(zé)組織開展各項(xiàng)目專業(yè)條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作技能等相關(guān)培訓(xùn)。
13、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格：
教育背景：專科或以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)及年限：有5年或以上物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)技術(shù)職稱：具有物業(yè)管理師職稱或其他中級(jí)（含）以上職稱。
其他與職位相關(guān)的技能：綜合素質(zhì)高，對(duì)口的部門管理經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力強(qiáng)。
教育背景：專科或以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)及年限：有5年或以上物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)技術(shù)職稱：具有物業(yè)管理師職稱或其他中級(jí)（含）以上職稱。
其他與職位相關(guān)的技能：綜合素質(zhì)高，對(duì)口的部門管理經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
中南錦苑
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職位發(fā)布者
蔡女士/行政人事主管
立即溝通
粵華物業(yè)廣州粵華物業(yè)有限公司成立于1994年8月，總部設(shè)立在中國廣州，業(yè)務(wù)范圍輻射廣東、廣西、江蘇、湖北等多個(gè)城市，業(yè)務(wù)類型涵蓋政府機(jī)關(guān)物業(yè)、寫字樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)園、物流園、住宅小區(qū)、醫(yī)院、圖書館、文物單位等。目前在管物業(yè)項(xiàng)目近300個(gè)，物業(yè)面積近3000萬平方米。粵華物業(yè)于2002年經(jīng)建設(shè)部審核批準(zhǔn)為國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多個(gè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位；是首批全國物業(yè)管理招投標(biāo)評(píng)審委員會(huì)專家評(píng)委成員，參與了物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例、辦法的起草、修訂工作。“百年制度，百年品牌”，粵華創(chuàng)立之初，便立足基業(yè)，立此愿景。在管物業(yè)中有近80%跨入國家、省、市物業(yè)管理示范項(xiàng)目的先進(jìn)行列，連續(xù)多年在中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)排名前列（第25名）。公司視人才為第一資產(chǎn)，重視人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)和使用，建立了科學(xué)的人才規(guī)劃、開發(fā)、培養(yǎng)和使用機(jī)制，為員工創(chuàng)建暢通的職業(yè)生涯發(fā)展通道，讓愿意與粵華事業(yè)共發(fā)展的“小苗”有足夠成才的成長(zhǎng)空間。粵華物業(yè)熱忱歡迎您的加盟。公司福利1、季度年度績(jī)效獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金；2、按國家標(biāo)準(zhǔn)提供有薪假期：法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等假期；3、重視員工個(gè)人發(fā)展，組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)、戶外拓展等培訓(xùn)活動(dòng)，外送員工參加學(xué)歷晉升、職稱評(píng)審、職業(yè)資格鑒定；4、定期舉行生日會(huì)、文體活動(dòng)、旅游、公司年會(huì)等活動(dòng)；5、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、婦女節(jié)等傳統(tǒng)重大節(jié)日發(fā)放過節(jié)費(fèi)、節(jié)日禮品；6、優(yōu)雅、干凈、整潔的辦公環(huán)境，輕松、愉快的工作氛圍。
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