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二、協(xié)助部門負責人制定酒店相應的銷售管理制度與程序，定期和不定期向部門負責人遞交銷售報告。

三、熟悉酒店的各項設施、價格、狀況，定期了解同類競爭酒店所具有的優(yōu)劣勢，及時做出分析和調(diào)整并向部門負責人匯報。

四、組織和指導銷售經(jīng)理的客戶銷售工作，拓展客戶市場，做好市場選擇、細分、開發(fā)、監(jiān)督，并指導會議團隊和重要賓客的接待，保證服務質(zhì)量和顧客滿意。

五、根據(jù)歷史資料及信息，分析與確定已有的主要客戶，了解這些客戶的要求與消費習慣并掌握其消費動態(tài)，形成重點賓客檔案，為常客獎勵計劃做信息收集。

六、與酒店各部門保持良好的溝通和協(xié)作，及時準確的反映客戶需求和意見，保證服務質(zhì)量。

七、通過定期上門拜訪、微信、電話等方式與主要客戶保持并發(fā)展良好關(guān)系，做好重要客戶維護同時每月開發(fā)新的客戶。

八、在授權(quán)范圍內(nèi)，同客戶商談價格，簽署有關(guān)訂房協(xié)議及推廣酒店產(chǎn)品。

九、熱情接待客戶來訪，陪客戶參觀、宣傳自身優(yōu)勢，在客戶心目中樹立良好形象。

十、接受客戶預訂單，在房況允許的情況下，及時快速地予以書面確認，并及時將訂房單送至預訂部預訂并確認，若客戶預訂有變時，及時與預訂部聯(lián)系，防止工作脫節(jié)。

十一、做好每日銷售報告、每周銷售計劃、每月客戶分析等，參加每日、每周銷售例會和月度工作會議，總結(jié)工作經(jīng)驗并分享，參與部署下一階段銷售工作重點。

十二、制定客戶關(guān)系管理計劃，及時向部門負責人反饋客戶的意見或投訴,并將處理結(jié)果及時告知客戶。

十三、參加酒店和市場營銷部組織的有關(guān)業(yè)務及管理培訓。