職位描述
泰語物流客服/跟單
【工作職責(zé)】：
1. 日常工作整合客服、調(diào)度、司機(jī)、各供方的作業(yè)信息與溝通；
2. 跟進(jìn)每票訂單在中越邊境兩地的操作（報(bào)關(guān)、吊柜、過貨、運(yùn)輸動(dòng)態(tài)等作業(yè)）進(jìn)度，及時(shí)反饋給到中泰兩地營(yíng)運(yùn)（客服、調(diào)度）部門協(xié)助中國(guó)客服與越南客服完成業(yè)務(wù)操作；
3. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)遇異常，須及時(shí)反饋給到中越南兩地營(yíng)運(yùn)部門；并跟進(jìn)供方處理異常的情況；
4. 與憑祥現(xiàn)場(chǎng)操作人員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的動(dòng)態(tài)；
5. 協(xié)助中越兩地營(yíng)運(yùn)（客服）部門處理中越業(yè)務(wù)在中越南邊境的進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)；
6. 跟進(jìn)供方（憑祥報(bào)關(guān)行）的報(bào)關(guān)事務(wù)；
7. 整車、散貨業(yè)務(wù)協(xié)助調(diào)度跟進(jìn)車輛到達(dá)憑祥的情況；
8. 散貨業(yè)務(wù)監(jiān)督與跟進(jìn)供方（倉(cāng)庫(kù)）的收發(fā)貨、增值操作進(jìn)度；
9. 制作相關(guān)操作報(bào)表、客服報(bào)表等上報(bào)部門負(fù)責(zé)人，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時(shí)提交；
10. 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，全力完成領(lǐng)導(dǎo)交待的所有工作任務(wù)；
11. 在工作需要時(shí)，必須到中越邊境兩地操作現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作。
【崗位要求】：
1. 細(xì)心、耐心，能吃苦耐勞；
2. 具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；
3. 熟練操作office辦公軟件、熟練使用郵箱辦公；
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于聆聽，學(xué)習(xí)；
5. 語言要求：國(guó)語、泰語（泰語可作基本溝通）或 英語（英語可聽、讀、寫）；
6 年齡要求：35歲以下（若工作經(jīng)驗(yàn)豐富，可放寬該年齡要求）；
7 學(xué)歷要求：專科以上（若工作經(jīng)驗(yàn)豐富，可接受中技或中專以下的學(xué)歷）；
8. 專業(yè)要求：物流、泰語專業(yè)優(yōu)先；
9. 工作經(jīng)驗(yàn)：物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
1. 細(xì)心、耐心，能吃苦耐勞；
2. 具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；
3. 熟練操作office辦公軟件、熟練使用郵箱辦公；
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于聆聽，學(xué)習(xí)；
5. 語言要求：國(guó)語、泰語（泰語可作基本溝通）或 英語（英語可聽、讀、寫）；
6 年齡要求：35歲以下（若工作經(jīng)驗(yàn)豐富，可放寬該年齡要求）；
7 學(xué)歷要求：專科以上（若工作經(jīng)驗(yàn)豐富，可接受中技或中專以下的學(xué)歷）；
8. 專業(yè)要求：物流、泰語專業(yè)優(yōu)先；
9. 工作經(jīng)驗(yàn)：物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
【薪酬、福利、發(fā)展】
1.薪資：6K-9K（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)及能力具體面議，公司有年度調(diào)薪機(jī)會(huì)）；
2.發(fā)展通道：客服專員-客服主管-客服經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；橫向發(fā)展機(jī)會(huì)；
3.用人理念：公司秉承“人盡其才、物盡其用、把合適的人放在合適的位置”的用人理念，倡導(dǎo)“能者上、平者讓、庸者下”的公平、公正、一視同仁，不以背景、資歷論英雄的員工發(fā)展理念；
4.內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團(tuán)公司，組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)大，高層多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，注重員工個(gè)人綜合素養(yǎng)、能力的挖掘與發(fā)展；
5.福利：五險(xiǎn)一金、法定假期、帶薪年假、生日假、提供食宿、節(jié)日福利、年度調(diào)薪、年終獎(jiǎng)、年度拓展與旅游、專業(yè)培訓(xùn)等；
提供員工宿舍：小區(qū)住宿、獨(dú)立衛(wèi)生間、廚房、Wifi、空調(diào)、熱水器等；
6. 公司發(fā)展20年歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚、團(tuán)隊(duì)多為年輕90后小伙伴，性格好，顏值高，滿滿的正能量與活力，工作氛圍輕松愉悅。
1.薪資：6K-9K（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)及能力具體面議，公司有年度調(diào)薪機(jī)會(huì)）；
2.發(fā)展通道：客服專員-客服主管-客服經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；橫向發(fā)展機(jī)會(huì)；
3.用人理念：公司秉承“人盡其才、物盡其用、把合適的人放在合適的位置”的用人理念，倡導(dǎo)“能者上、平者讓、庸者下”的公平、公正、一視同仁，不以背景、資歷論英雄的員工發(fā)展理念；
4.內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團(tuán)公司，組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)大，高層多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，注重員工個(gè)人綜合素養(yǎng)、能力的挖掘與發(fā)展；
5.福利：五險(xiǎn)一金、法定假期、帶薪年假、生日假、提供食宿、節(jié)日福利、年度調(diào)薪、年終獎(jiǎng)、年度拓展與旅游、專業(yè)培訓(xùn)等；
提供員工宿舍：小區(qū)住宿、獨(dú)立衛(wèi)生間、廚房、Wifi、空調(diào)、熱水器等；
6. 公司發(fā)展20年歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚、團(tuán)隊(duì)多為年輕90后小伙伴，性格好，顏值高，滿滿的正能量與活力，工作氛圍輕松愉悅。
工作地點(diǎn)
廣東省深圳市鹽田區(qū)深鹽路2015號(hào)33棟（寶恒通總部）
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