【崗位職責(zé)】:
1.根據(jù)客戶需求,及不同業(yè)務(wù)類型(時效,品質(zhì)要求等)和車輛的實際情況(以成本控制、公平公正公開的原則)進行合理調(diào)派車輛,提供各類完整車輛資料;
2.制作各類客服報表,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時提交;
3.貨物進出倉、在途狀況及派送情況動態(tài)跟進,并及時準(zhǔn)確向客戶反饋相關(guān)信息;
4.制作業(yè)務(wù)單證,對運營車輛的動態(tài)跟進(GPS跟蹤,電話詢問),按客戶要求早晚匯報車輛動態(tài)確保時效準(zhǔn)時率,一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,即時啟動應(yīng)急預(yù)案進行處理,貨物派送完畢及時發(fā)送貨物追蹤表;
5.與客戶保持良好關(guān)系,耐心解答客戶的相關(guān)疑問及問題,處理客戶運作異常及投訴;
6.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職資格】:
1、專業(yè)不限,越南語聽說讀寫精通;
2、有物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
3、良好的溝通和管理能力;自我驅(qū)動、抗壓能力強;自主學(xué)習(xí)性強、結(jié)果導(dǎo)向;
4、具備吃苦耐勞精神,身體健康,無不良嗜好;
【薪酬、福利、發(fā)展】
1、薪資范圍:6000-9000(根據(jù)工作經(jīng)驗及能力具體面議,公司有年度調(diào)薪機會)
2、發(fā)展通道:客服專員-客服主管-客服經(jīng)理-運營總監(jiān);橫向發(fā)展機會;
3、用人理念:公司秉承“人盡其才、物盡其用、把合適的人放在合適的位置”的用人理念,倡導(dǎo)“優(yōu)者上、平者讓、庸者下”的公平、公正、一視同仁,不以背景、資歷論英雄的員工發(fā)展理念;
4、內(nèi)部晉升發(fā)展:公司為多元化集團公司,組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機會大,高層多為內(nèi)部選拔而出,豐富多元的專業(yè)培訓(xùn)機會,注重員工個人綜合素養(yǎng)、能力的挖掘與發(fā)展;
5、福利:入職購買五險一金、法定帶薪休假、節(jié)日福利、年度拓展與旅游,部門經(jīng)費及活動支持、文體經(jīng)費及活動支持、年度體檢、專業(yè)培訓(xùn);
6、提供員工宿舍:獨立衛(wèi)生間、廚房、空調(diào)、熱水器等;
【聯(lián)系我們】
1、工作時間:大小周工作制
2、工作日:上午8:30-12:00;下午14:00-18:00,周六9:00-11:30; 14:00-17:00
3、工作地點:深圳市鹽田區(qū)沙頭角保稅區(qū)33棟(鹽田港西地址站C出口)