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崗位職責(zé)】：
1.根據(jù)客戶需求，及不同業(yè)務(wù)類型（時效，品質(zhì)要求等）和車輛的實際情況（以成本控制、公平公正公開的原則）進行合理調(diào)派車輛，提供各類完整車輛資料；
2.制作各類客服報表，保證數(shù)據(jù)準確并及時提交；
3.貨物進出倉、在途狀況及派送情況動態(tài)跟進，并及時準確向客戶反饋相關(guān)信息；
4.制作業(yè)務(wù)單證，對運營車輛的動態(tài)跟進（GPS跟蹤，電話詢問），按客戶要求早晚匯報車輛動態(tài)確保時效準時率，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，即時啟動應(yīng)急預(yù)案進行處理，貨物派送完畢及時發(fā)送貨物追蹤表；
5.與客戶保持良好關(guān)系，耐心解答客戶的相關(guān)疑問及問題，處理客戶運作異常及投訴；
6.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職資格】：
1、大專及以上，國際貿(mào)易、物流管理專業(yè)優(yōu)先；
2、有做過東南亞線/中港客服跟單工作優(yōu)先；
3、有物流行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗、英語熟練，有零擔跟單/大型企業(yè)操作，冷鏈相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
4、良好的溝通和管理能力；自我驅(qū)動、抗壓能力強；自主學(xué)習(xí)性強、結(jié)果導(dǎo)向；
5、具備吃苦耐勞精神，身體健康，無不良嗜好；
【薪酬、福利、發(fā)展】
1、薪資范圍：6000-9000（根據(jù)工作經(jīng)驗及能力具體面議，公司有年度調(diào)薪機會）
2、發(fā)展通道：客服專員-客服主管-客服經(jīng)理-運營總監(jiān)；橫向發(fā)展機會；
3、用人理念：公司秉承“人盡其才、物盡其用、把合適的人放在合適的位置”的用人理念，倡導(dǎo)“優(yōu)者上、平者讓、庸者下”的公平、公正、一視同仁，不以背景、資歷論英雄的員工發(fā)展理念；
4、內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團公司，組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機會大，高層多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專業(yè)培訓(xùn)機會，注重員工個人綜合素養(yǎng)、能力的挖掘與發(fā)展；
5、福利：入職購買五險一金、法定帶薪休假、節(jié)日福利、年度拓展與旅游，部門經(jīng)費及活動支持、文體經(jīng)費及活動支持、年度體檢、專業(yè)培訓(xùn)；員工餐廳
6、提供員工宿舍：獨立衛(wèi)生間、廚房、空調(diào)、熱水器等；
【聯(lián)系我們】
1、工作時間：大小周工作制
2、工作日：上午8:30-12:00；下午14:00-18:00，周六9：00-11:30； 14:00-17:00
3、工作地點：深圳市鹽田區(qū)沙頭角保稅區(qū)（鹽田港西地鐵站 C出口50米）