職位描述
客服
【工作職責】：
1、負責協(xié)助部門一級負責人統(tǒng)籌客服部人員管理，建立并完善客服體系相關制度及規(guī)范，招募、培訓人員，建立人才梯隊；
2、與業(yè)務部門配合做好客戶的回訪調(diào)查、客戶意見處理及日常異常情況處理等；
3、負責協(xié)助部門一級負責人監(jiān)督部門日常業(yè)務的正常運作，熟悉物流行業(yè)操作（干線，長短途業(yè)務，倉儲業(yè)務，東南亞業(yè)務等）；
4、公司重要客戶的跟進維護工作；做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展；
5、負責部門SOP流程的制訂、優(yōu)化監(jiān)督和執(zhí)行；
【日常關注】：
1、重要客戶的業(yè)務跟進。
2、日常客服工作的整理安排。
3、成本費用匯集核對。
4、總結操作中遇到的各種問題，提出整改措施并督促實施。
任職要求：
1、本科以上學歷，物流管理、國際貿(mào)易、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉進出口貿(mào)易，國際貨代，報關報檢等相關知識和基本流程；
3、3年以上貨代商務工作經(jīng)驗，有東南亞客服管理/中港客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備國際貨運代理專業(yè)的知識和能力，熟悉貨運代理業(yè)務流程及相關知識；
5、崗位技能：溝通能力及協(xié)調(diào)能力較強，機敏度高，具有一定的問題解決能力，具備良好的抗壓能力；
6、工作主動性強，思維敏捷，較強的創(chuàng)新能力；
【薪酬、福利、發(fā)展】
1、薪資：10k-20k，根據(jù)工作經(jīng)驗及能力具體面議，公司有年度調(diào)薪機會）；
2、發(fā)展通道：高級經(jīng)理——總監(jiān)，橫向發(fā)展機會；
3、內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團公司，組織架構龐雜、內(nèi)部晉升機會大，中基層管理多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專業(yè)培訓機會，注重員工個人綜合素質、技能的挖掘與提升；
4、福利：五險一金、法定假期、食宿安排、節(jié)日福利/過節(jié)費、晉升機會、年度調(diào)薪、年終獎、專業(yè)培訓等；
5、提供員工宿舍：小區(qū)住宿、獨立衛(wèi)生間、廚房、Wifi、空調(diào)、熱水器等；
6、公司成立20余年，歷史悠久、文化底蘊深厚、體系制度健全，晉升空間大，工作氛圍輕松愉悅。
1、負責協(xié)助部門一級負責人統(tǒng)籌客服部人員管理，建立并完善客服體系相關制度及規(guī)范，招募、培訓人員，建立人才梯隊；
2、與業(yè)務部門配合做好客戶的回訪調(diào)查、客戶意見處理及日常異常情況處理等；
3、負責協(xié)助部門一級負責人監(jiān)督部門日常業(yè)務的正常運作，熟悉物流行業(yè)操作（干線，長短途業(yè)務，倉儲業(yè)務，東南亞業(yè)務等）；
4、公司重要客戶的跟進維護工作；做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展；
5、負責部門SOP流程的制訂、優(yōu)化監(jiān)督和執(zhí)行；
【日常關注】：
1、重要客戶的業(yè)務跟進。
2、日常客服工作的整理安排。
3、成本費用匯集核對。
4、總結操作中遇到的各種問題，提出整改措施并督促實施。
任職要求：
1、本科以上學歷，物流管理、國際貿(mào)易、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉進出口貿(mào)易，國際貨代，報關報檢等相關知識和基本流程；
3、3年以上貨代商務工作經(jīng)驗，有東南亞客服管理/中港客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備國際貨運代理專業(yè)的知識和能力，熟悉貨運代理業(yè)務流程及相關知識；
5、崗位技能：溝通能力及協(xié)調(diào)能力較強，機敏度高，具有一定的問題解決能力，具備良好的抗壓能力；
6、工作主動性強，思維敏捷，較強的創(chuàng)新能力；
【薪酬、福利、發(fā)展】
1、薪資：10k-20k，根據(jù)工作經(jīng)驗及能力具體面議，公司有年度調(diào)薪機會）；
2、發(fā)展通道：高級經(jīng)理——總監(jiān)，橫向發(fā)展機會；
3、內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團公司，組織架構龐雜、內(nèi)部晉升機會大，中基層管理多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專業(yè)培訓機會，注重員工個人綜合素質、技能的挖掘與提升；
4、福利：五險一金、法定假期、食宿安排、節(jié)日福利/過節(jié)費、晉升機會、年度調(diào)薪、年終獎、專業(yè)培訓等；
5、提供員工宿舍：小區(qū)住宿、獨立衛(wèi)生間、廚房、Wifi、空調(diào)、熱水器等；
6、公司成立20余年，歷史悠久、文化底蘊深厚、體系制度健全，晉升空間大，工作氛圍輕松愉悅。
工作地點
深圳市寶恒通集團
相似職位
- 客服經(jīng)理（深圳）4千-6千
深圳 - 南山
武漢武立涂料有限公司 - 客服主管7千-9千
深圳 - 寶安
深圳市五洲國際貨運有限公司 - 客服管理（第三方）7千-1.1萬
深圳 - 南山
深圳市前海能源科技發(fā)展有限公司 - 物業(yè)客服專家1.2萬-1.8萬
深圳 - 南山
深圳市國貿(mào)科技園服務有限公司產(chǎn)業(yè)園分公司 深圳 - 龍崗
聚思鴻信息技術服務(大連)有限公司- 物業(yè)客服主管9千-1萬
深圳 - 龍華
深圳市國鴻實業(yè)投資有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
葉女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
深圳市寶恒通實業(yè)有限公司深圳市寶恒通（集團）有限公司(簡稱寶恒通集團)注冊資金6000萬，是深圳市重點物流企業(yè)、深圳市鹽田區(qū)區(qū)長質量獎企業(yè)、AAAA級綜合服務型物流企業(yè),目前擁有營運車輛共720臺（含中港車）、倉庫50萬平方英尺；集團致力于物流與供應鏈、建筑工程、汽車貿(mào)易、物流地產(chǎn)、餐飲文化、金融擔保等領域。集團擁有深圳市寶恒通實業(yè)有限公司、深圳市寶恒通城市建筑工程有限公司、深圳市寶源汽車貿(mào)易有限公司、深圳市寶恒通投資發(fā)展有限公司、深圳市寶恒通供應鏈有限公司、深圳市歐曼1號餐飲文化傳媒有限公司、深圳市德圣汽車服務有限公司、廣東寶恒通物流有限公司、梅州市寶恒通建筑工程有限公司、梅州市寶恒通汽車貿(mào)易有限公司、深圳市國銀擔保有限公司等多家子公司和遍布全國(含越港澳臺地區(qū))共32家分公司及操作網(wǎng)點。展望未來，公司以“做中國一流的供應鏈企業(yè)”為目標，致力于各業(yè)務板塊供應鏈領域的創(chuàng)新和變革，全面整合“信息流、資金流、商流、物流”等資源，為客戶提供更安全、更高效、更便捷、更經(jīng)濟的供應鏈服務并打造各產(chǎn)業(yè)鏈之間資源融通的全生態(tài)閉環(huán)！展望未來，公司以“做中國一流的供應鏈企業(yè)”為目標，著力于供應鏈領域的創(chuàng)新和變革，全面整合“信息流、資金流、商流、物流”為一體資源，為客戶提供更安全、更高效、更便捷、更經(jīng)濟的供應鏈服務！
公司主頁