崗位職責(zé):
1、配合后端支持負(fù)責(zé)人做好加盟商日常維護(hù),以及權(quán)益跟進(jìn),分析加盟商需求,及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人;
2、促進(jìn)加盟商獲客、開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品、保持活躍度,協(xié)助老客戶續(xù)約;
2、能夠獨(dú)立完成督導(dǎo)任務(wù),電話回訪、反饋并協(xié)助經(jīng)理解決加盟商咨詢問(wèn)題、協(xié)助經(jīng)理優(yōu)化加盟商體驗(yàn),月完成至少一次對(duì)加盟商的溝通;
3、負(fù)責(zé)搜集加盟商基本信息,及變更信息;
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力,監(jiān)控培訓(xùn)數(shù)據(jù)與活動(dòng)效果,從數(shù)據(jù)中洞察問(wèn)題,及時(shí)協(xié)助經(jīng)理解決問(wèn)題;
5、發(fā)現(xiàn)加盟商的業(yè)務(wù)需求及時(shí)反饋給經(jīng)理,并引導(dǎo)加盟商使用工具提問(wèn);
6、配合加盟商活動(dòng)和培訓(xùn)的管理;
7、群運(yùn)營(yíng)管理,配合運(yùn)營(yíng)端維護(hù)加盟商群,協(xié)助通知活動(dòng)、培訓(xùn),促進(jìn)加盟商積極性;
8、關(guān)注加盟商體驗(yàn),積極有效推動(dòng)既定計(jì)劃進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)。
任職要求:
1、溝通能力強(qiáng),能與客戶靈活交流;
2、有老客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有團(tuán)隊(duì)精神,適應(yīng)能力強(qiáng),有責(zé)任心。