崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司市場銷售戰(zhàn)略,進(jìn)行市場后臺數(shù)據(jù)分析及資源需求的調(diào)配;
2、受理大客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
3、收集大客戶及相關(guān)市場資料,統(tǒng)計(jì)、分析市場業(yè)績數(shù)據(jù),形成銷售預(yù)測,做好每日的業(yè)績跟蹤,建立和管理大客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;
4、負(fù)責(zé)大客戶的日常接待工作;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決大客戶提出的問題。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,有市場數(shù)據(jù)分析及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練掌握辦公操作軟件,會使用數(shù)據(jù)分析軟件更佳;
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
部門分析:
1. 服務(wù)對象:公司VIP大客戶;
2. 周到服務(wù):在節(jié)假日及客戶的特殊紀(jì)念日送上禮品及祝福;
3. 理性分析:結(jié)合公司實(shí)際市場政策,系統(tǒng)剖析客戶數(shù)據(jù),為客戶提供合理、有效的銷售預(yù)測及指導(dǎo);
4. 指導(dǎo)客戶在合理、合規(guī)的法律及市場規(guī)則下,為其提供人性化服務(wù)并取得更佳業(yè)績!
你的挑戰(zhàn):
面對面溝通全國銷售精英,事例累積實(shí)力!
PS:如果你覺得自己有所欠缺,可在部門基礎(chǔ)崗位或旁部門做起~逐步扎實(shí)累積!
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