崗位職責:
1、 在部門負責人及部門經(jīng)理的領(lǐng)導下全面開展銷售、招商、運營管理等經(jīng)營類工作;
2、 協(xié)助領(lǐng)導完成公寓銷售、寫字樓招商、商業(yè)招商、樓宇運營管理等工作,根據(jù)公司整體規(guī)劃及布局,按計劃實施并完成;
3、 定期做好市場調(diào)研,了解市場行情、競品情況;
4、 協(xié)助部門領(lǐng)導做好招商、銷售渠道的開拓工作;
5、 負責新客戶的開發(fā)工作,挖掘潛在客戶,維護客戶資源;
6、 負責招商、銷售客戶的洽談,促成客戶成交簽約;
7、 本部門負責簽約的合同,針對優(yōu)惠政策做好客戶的保密工作;
8、 維護客戶關(guān)系,加強溝通、了解租戶實時情況,及時匯報給上級領(lǐng)導;
9、 負責租戶租金的收取、催繳等工作;
10、 跟進租戶合同,負責客戶的擴租、續(xù)租、解除等合同的商務洽談及合同簽署等工作;
11、 提升和延伸運營管理及服務品質(zhì);
12、 策劃執(zhí)行商戶活動、負責客戶重大活動的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;
13、 負責維系政府關(guān)系,與相關(guān)政府部門保持順暢的溝通渠道、良好的協(xié)作關(guān)系;
14、 定期例會,及時將工作動態(tài)向上級匯報并知會協(xié)調(diào)其他部門;
15、 完成公司安排交辦的其他工作任務。
工作內(nèi)容:
1、 協(xié)助做好公寓銷售工作,完成從接待、簽約、辦理貸款手續(xù)、全款到賬、客戶入住等整個銷售流程的全部工作;
2、 定期做好市場調(diào)研,了解市場行情,競品情況,分析總結(jié),及時調(diào)整公寓銷售、樓宇招商方案及策略;
3、 積極拓展公寓銷售、樓宇招商渠道,擴大推介范圍,并建立代理合作關(guān)系,簽署代理合同;
4、 負責審查、簽署第三方代理協(xié)議,推進傭金支付程序,處理第三方糾紛,定期組織例會,督促招商、銷售工作順利完成;
5、 負責寫字樓、商業(yè)的招商、租賃等工作的商務洽談、合約談判、確保順利簽約;做好優(yōu)惠條款的保密工作;
6、 負責新租、擴租、續(xù)租、租賃解除等合同的簽署,審核客戶資質(zhì)、準確填報錄入合同內(nèi)容,跟蹤合同會簽審核流程,及時修訂合同中的問題,合約涉及其他部門工作的積極協(xié)調(diào),保障合同順利簽約;
7、 審核承租人變更信息等工作,完善客戶變更制度,及時準確變更客戶檔案資料;
8、 負責部門合同、客戶檔案等文件管理與歸檔工作,建立、管理、完善的檔案資料;
9、 負責客戶入駐對接物業(yè)客服部,做好部門銜接工作,使客戶順利過渡,提升客戶入駐感受;
10、 處理客戶投訴和報修,協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶提供服務;
11、 總結(jié)分析匯報客戶意見及問題,識別客戶需求與期望,組織各部門對服務要求進行評審,并負責與客戶直接溝通;
12、 定期拜訪在租客戶、加強溝通,了解客戶對物業(yè)公司服務意見及樓宇建議,并及時的給予客戶反饋,提升客戶滿意度。妥善的解釋處理各項政策,保持良好的租務關(guān)系;
13、 及時掌握客戶動態(tài),了解租戶企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài),做好租戶實時情況的跟進工作,重點監(jiān)測問題客戶,及時匯報潛在風險,提出應對方案以降低公司經(jīng)濟損失;
14、 負責租金等相關(guān)費用的催繳,每月準時下發(fā)應收賬單、催收賬單,各項賬單能夠準確及時的送達到客戶手中;
15、 詳細掌握客戶付款情況,根據(jù)欠費情況及時與客戶溝通,敦促客戶盡快解決拖欠款問題;
16、 做好與仲量物業(yè)的溝通工作,提高工作效率,實現(xiàn)公司利益最大化;
17、 擬定各類客戶通知,并登記安排各類通知文件的對外發(fā)送;
18、 負責租賃解除合同的洽談與簽署,完善合同解除制度,降低公司經(jīng)濟損失;
19、 負責對租戶的租賃進度表(圖)及日常營業(yè)狀況,進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總評估,每周、月填報統(tǒng)計報表,對出租情況進行統(tǒng)計對比,及時做好租戶實時情況的跟進工作;
20、 對接和平區(qū)政府相關(guān)部門(樓宇辦、招商辦、金融辦、商務辦等)做好外聯(lián)溝通,促進招商工作;
21、 負責項目內(nèi)重大活動的策劃執(zhí)行及內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作;
22、 每周向領(lǐng)導匯報工作計劃、進度及結(jié)果;
23、 貫徹并執(zhí)行公司全部各項規(guī)章制度及政策;
24、 完成公司安排交辦的其他工作任務。
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