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職位描述
投訴客服運(yùn)營(yíng)支撐數(shù)據(jù)處理
崗位：客服運(yùn)營(yíng)專員
崗位職責(zé)：
1、互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益客訴工單處理；
2、權(quán)益市場(chǎng)監(jiān)控調(diào)研，輸出調(diào)研報(bào)告；
3、日常數(shù)據(jù)報(bào)表更新、數(shù)據(jù)處理、文件歸檔工作。
任職要求：
1、具備本科及以上學(xué)歷，2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備1年及以上運(yùn)營(yíng)及客訴服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的工作能力和解決問(wèn)題的能力，熟練使用Office等辦公軟件；
4、具備快速學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力，能夠迅速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和客服流程，能夠獨(dú)立解決一般性問(wèn)題；
5、工作細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)輪班工作制，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
工作時(shí)間：白班9：00-18：00，夜班17：00-23：00（可以居家），月初排班，正常每周排五個(gè)班次，但節(jié)假日要輪流值班（可以居家）
崗位職責(zé)：
1、互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益客訴工單處理；
2、權(quán)益市場(chǎng)監(jiān)控調(diào)研，輸出調(diào)研報(bào)告；
3、日常數(shù)據(jù)報(bào)表更新、數(shù)據(jù)處理、文件歸檔工作。
任職要求：
1、具備本科及以上學(xué)歷，2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備1年及以上運(yùn)營(yíng)及客訴服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的工作能力和解決問(wèn)題的能力，熟練使用Office等辦公軟件；
4、具備快速學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力，能夠迅速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和客服流程，能夠獨(dú)立解決一般性問(wèn)題；
5、工作細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)輪班工作制，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
工作時(shí)間：白班9：00-18：00，夜班17：00-23：00（可以居家），月初排班，正常每周排五個(gè)班次，但節(jié)假日要輪流值班（可以居家）
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙中電軟件園1
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
南京邁特望科技股份有限公司
南京邁特望科技股份有限公司成立于2000年，注冊(cè)資本4692.8萬(wàn)元，在職員工3000+人，于2016年8月10日在新三板掛牌，股票代碼NEEQ:838955。公司主要從事I行業(yè)解決方案、智慧養(yǎng)老、020電子商務(wù)三大領(lǐng)域，為客戶提供T人力外包解決方案、智慧養(yǎng)老解決方案、智能家居售后服務(wù)解決方案，業(yè)務(wù)遍及國(guó)內(nèi)及日本等市場(chǎng)。公司旗下現(xiàn)有江蘇鎖安科技等20家分子公司南京邁特望科技股份有限公司是高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)，擁有發(fā)明專利2項(xiàng)、軟件著權(quán)65項(xiàng)、軟性產(chǎn)品26項(xiàng)，獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、1SO20000T服務(wù)管理體系認(rèn)證S014001環(huán)境管理體系認(rèn)證、1SO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證CMMI3軟性能力成熟度模型集成三級(jí)、CS2信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)、AAA級(jí)信用企業(yè)、南京市信用管理培訓(xùn)合格企業(yè)證書、南京市工程技術(shù)研究中心等資質(zhì)。公司是南京國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作委員會(huì)(SSIDC)核心委員、人力資源產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、江蘇省信息化協(xié)會(huì)會(huì)員單位、江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、軟件谷云計(jì)算大數(shù)據(jù)信息安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會(huì)員單位，并先后獲得了江蘇省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)、江蘇省試信經(jīng)營(yíng)示范單位等榮譽(yù)，是亞信、恒生電子、南瑞、中電鴻信、電信、微軟、360、中興、浩航、蘇寧、上海俊、中移物聯(lián)、北斗衛(wèi)星研究院、江蘇海隆、富士通、帆軟、深信服、中通服、中控、感動(dòng)科技、中國(guó)民生銀行、京東五星、中建八局、拜特、中電智恒、上海道客、揚(yáng)州萊斯等公司的核心合作伙伴。
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