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任職資格：

1. 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械類(lèi)相關(guān)專業(yè)，至少3-5年在制造業(yè)質(zhì)量控制或客戶服務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。

2. 熟悉質(zhì)量管理體系和工具，具備良好的項(xiàng)目管理和溝通能力。

3. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與不同層級(jí)的客戶有效交流。

4. 出色的問(wèn)題分析和解決能力，能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)。

5. 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠理解和滿足客戶的期望。

6. 良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

7. 計(jì)算機(jī)技能：熟練使用質(zhì)量管理軟件、辦公軟件。

崗位職責(zé)：

1. 作為公司和客戶之間的技術(shù)聯(lián)絡(luò)人，確保客戶的質(zhì)量要求得到滿足。評(píng)估并解決客戶端出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，包括故障分析和根本原因調(diào)查；提供技術(shù)支持，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)難題；協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包括研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)保等團(tuán)隊(duì)，以快速響應(yīng)客戶的質(zhì)量問(wèn)題。

2 收集和分析客戶端的質(zhì)量數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)；參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)能滿足客戶需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3. 定期與客戶溝通，了解其需求和反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

4. 組織和執(zhí)行客戶端質(zhì)量培訓(xùn)，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的使用和維護(hù)能力。

5. 制定和實(shí)施針對(duì)客戶端的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和策略。