職位描述
寫(xiě)字樓產(chǎn)業(yè)園客服
1.負(fù)責(zé)客戶入住、裝修、報(bào)修、投訴、回訪等工作的受理；
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查工作，并及時(shí)上傳工作流；
3.負(fù)責(zé)與業(yè)主之間的溝通交流工作；
4.負(fù)責(zé)建立、更新客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶信息收集與傳遞；
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶服務(wù)處理過(guò)程，確保服務(wù)處理的時(shí)效性；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查工作，并及時(shí)上傳工作流；
3.負(fù)責(zé)與業(yè)主之間的溝通交流工作；
4.負(fù)責(zé)建立、更新客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶信息收集與傳遞；
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶服務(wù)處理過(guò)程，確保服務(wù)處理的時(shí)效性；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
- 學(xué)歷：專科，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn)：具有一定的物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉小區(qū)客戶服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 良好的溝通能力和表達(dá)能力：具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠熟練地進(jìn)行客戶服務(wù)溝通。
- 熟悉數(shù)據(jù)分析工具：了解數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、Google表格等，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與小區(qū)其他成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
- 學(xué)歷：專科，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn)：具有一定的物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉小區(qū)客戶服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 良好的溝通能力和表達(dá)能力：具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠熟練地進(jìn)行客戶服務(wù)溝通。
- 熟悉數(shù)據(jù)分析工具：了解數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、Google表格等，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與小區(qū)其他成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
工作地點(diǎn)
天安數(shù)碼城
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深圳天安智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)有限公司公司簡(jiǎn)介：天安中國(guó)（智慧運(yùn)營(yíng)中心）天安中國(guó)（智慧運(yùn)營(yíng)中心）—深圳天安智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)有限公司——簡(jiǎn)稱：天安運(yùn)營(yíng)，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)為依托，為客戶提供物業(yè)服務(wù)、大數(shù)據(jù)云服務(wù)、金融服務(wù)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)推廣與品牌運(yùn)營(yíng)等8大業(yè)務(wù)。天安運(yùn)營(yíng)成立于1994年，至今有近30個(gè)年頭了，截止2023年我們?cè)谌珖?guó)19個(gè)城市，有29家分公司（29個(gè)項(xiàng)目），員工總數(shù)超過(guò)2000人，合同管理面積超過(guò)1200萬(wàn)平方米，已陸續(xù)為15000余家創(chuàng)新成長(zhǎng)型企業(yè)提供一流的園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，是國(guó)家建設(shè)部首批物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。天安運(yùn)營(yíng)由天安中國(guó)投資有限公司（HK0028）與深業(yè)泰然（集團(tuán)）股份有限公司（H.K.0604）兩家上市公司合資組建。公司肩負(fù)“運(yùn)營(yíng)智慧園區(qū)，成就客戶卓越”的企業(yè)使命，倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單、陽(yáng)光、專業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力定位于“智慧園區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”。公司總部位于深圳，管理服務(wù)足跡覆蓋到深圳、廣州、東莞、佛山、上海、天津、重慶、常州、江陰、青島、蘇州、昆山等區(qū)域性中心城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)地區(qū)。近年來(lái)，天安實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，潛心打造“智慧園區(qū)管理應(yīng)用系統(tǒng)”和“智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系”兩大核心專長(zhǎng)，聚焦客戶需求，整合政商資源，引入新技術(shù)，跨界新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，提升服務(wù)層次，實(shí)現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，意在通過(guò)獨(dú)特的智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式創(chuàng)新行業(yè)變革。下面是我們的官方網(wǎng)站及關(guān)聯(lián)企業(yè)的相關(guān)鏈接：【天安中國(guó)】 http://www.tiananchina.com/ch/index.php【天安數(shù)碼城集團(tuán)】 http://www.tianan-cyber.com/【天安運(yùn)營(yíng)】 http://www.tianan.net/【天安運(yùn)營(yíng)】 http://www.tianans.com/
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