工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為海外客戶、代理商、技術(shù)人員和國(guó)際銷售市場(chǎng)人員提供技術(shù)支持與培訓(xùn),編寫培訓(xùn)資料;
2、負(fù)責(zé)為海外產(chǎn)品提供產(chǎn)品維護(hù),處理客戶投訴,反饋質(zhì)量問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)為海外產(chǎn)品提供售后服務(wù),跟蹤維修配件的發(fā)貨,處理維修事宜;
4、定期客戶回訪,建立客戶檔案,定時(shí)歸檔;
5、協(xié)助上級(jí)改進(jìn)、完善客服制度及流程,配合銷售做好產(chǎn)品的海外推廣工作。
任職資格:
任職資格:
1、學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);
2、經(jīng)驗(yàn)要求:一年以上工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療器械售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、語(yǔ)言要求:大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)以上,聽(tīng)說(shuō)讀寫良好,可作為工作語(yǔ)言,無(wú)障礙交流;
4、素質(zhì)要求
1)具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),能妥善處理客戶關(guān)系;
2)具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;
3)能適應(yīng)海外不定時(shí)出差。
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