工作職責(zé):
1.熟悉車險(xiǎn)條款和相關(guān)法律法規(guī),確保理賠流程的合法合規(guī)。
2.對(duì)理賠案件進(jìn)行詳細(xì)查勘審核,包括但不限于事故現(xiàn)場(chǎng)照片、車輛損失報(bào)告、第三方證明等材料。
3.與客戶進(jìn)行有效溝通,了解事故詳情,解答客戶疑問(wèn)。
4.根據(jù)保險(xiǎn)合同約定和相關(guān)規(guī)定,核定損失金額。
5.完成理賠報(bào)告的撰寫和提交工作。
6.處理客戶投訴和糾紛,確保客戶滿意度。
7.定期參加專業(yè)培訓(xùn),提高理賠技能和服務(wù)水平。
任職要求包括:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2.熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和理賠操作規(guī)范。
3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力。
4.能夠承受一定的工作壓力。
5.有相關(guān)工作者優(yōu)先。
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