職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
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1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
捷豹路虎汽車(襄陽捷路店)
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- 售后客服4千-8千
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襄陽云中科技有限公司
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職位發(fā)布者
王佳/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
武漢惠恒實(shí)業(yè)有限公司一、企業(yè)簡(jiǎn)介武漢惠恒實(shí)業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始于1998年，是一家從事投資和運(yùn)營(yíng)汽車4S店、設(shè)計(jì)和制造汽車沖壓模具、生產(chǎn)和加工汽車零部件的集團(tuán)公司。現(xiàn)有員工3000余人，集團(tuán)總部位于武漢市漢陽區(qū)四新南路197號(hào)。集團(tuán)代理的汽車品牌有：廣汽本田、東風(fēng)本田、廣汽豐田、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽傳祺、上汽大眾、捷豹路虎、寶馬、上汽通用別克、雷克薩斯等。集團(tuán)代理的摩托車品牌有：Honda DreamWing。各品牌4S店分別位于湖北省的武漢、黃岡、咸寧、仙桃、潛江、天門、恩施、襄陽、黃石、鄂州；江西省的南昌、撫州；云南省的昆明、大理、西雙版納、曲靖；山東省的煙臺(tái)、威海、內(nèi)蒙古呼和浩特等地區(qū)。集團(tuán)旗下的實(shí)體企業(yè)有:武漢惠恒實(shí)業(yè)有限公司、斯摩摩(武漢)汽車模具有限公司(與法國(guó)SMOM公司合資)、武漢新銳惠恒實(shí)業(yè)有限公司。二、企業(yè)理念以人為本務(wù)實(shí)敬業(yè)開拓創(chuàng)新共同發(fā)展三、企業(yè)愿景/口號(hào)至信至誠(chéng)百年惠恒四、企業(yè)用人理念德才兼?zhèn)湟缘聻橄任濉⑵煜聦?shí)體企業(yè)武漢惠恒實(shí)業(yè)有限公司武漢惠恒實(shí)業(yè)有限公司于2003年開始籌建，2006年建成投產(chǎn)。是東風(fēng)本田、廣汽本田、神龍公司、上汽通用公司的沖壓件和焊接件供應(yīng)商。武漢新銳惠恒實(shí)業(yè)有限公司武漢新銳惠恒實(shí)業(yè)有限公司一期廠房于2014年建成投產(chǎn)，建設(shè)面積3萬平方米，設(shè)有沖壓車間。焊接車間、涂裝車間及配套污水處理站、倉(cāng)儲(chǔ)等，主要為合資品牌汽車主機(jī)廠提供沖壓件和焊接件。斯摩摩（武漢）汽車模具有限公司斯摩摩（武漢）汽車模具有限公司是由武漢惠恒實(shí)業(yè)有限公司和法國(guó)SMOM共同投資興建的中法合資企業(yè)，2009年4月成立，2009年9月正式投產(chǎn)，專業(yè)致力于設(shè)計(jì)、制造和銷售汽車零部件多工位模具和級(jí)進(jìn)模具。
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