崗位職責(zé):
1.樹(shù)立醫(yī)院品牌形象,嚴(yán)格執(zhí)行接待規(guī)范,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2.接待客戶,提供咨詢服務(wù),負(fù)責(zé)登記、引導(dǎo)客戶就診,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;
3.耐心傾聽(tīng)并收集客戶建議,及時(shí)反饋問(wèn)題、解決問(wèn)題;
4.工作場(chǎng)所的環(huán)境維護(hù),及時(shí)接聽(tīng)電話,做好記錄并傳達(dá),不遺漏,不延誤;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,形象佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)機(jī)敏靈活,懂得基本的服務(wù)禮儀;
2.1-2年前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療機(jī)構(gòu)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,或有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)亦可;
3.溝通能力強(qiáng),有良好的職業(yè)修養(yǎng),有較好的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力;
4.熟練掌握常用辦公軟件,具有良好的時(shí)間管理能力;
5.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心,能夠與同事良好相處。
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