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    更新于 6月16日

    壽險售后投訴處理專員

    6千-7千
    • 重慶渝中區(qū)
    • 經(jīng)驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    電話客服售后客服售前客服
    崗位內(nèi)容:
    1. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶的投訴、咨詢和建議,解決客戶問題
    2. 組織開展客戶滿意度調(diào)研,為公司制定合理的客戶服務(wù)策略
    3. 協(xié)助團(tuán)隊完成銷售指標(biāo),并及時跟進(jìn)客戶反饋情況

    任職要求:
    1. 大專以上學(xué)歷,具有相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和能力
    2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神
    3. 熟悉客戶關(guān)系管理軟件和數(shù)據(jù)分析方法

    工作地點(diǎn)

    重慶市渝中區(qū)瑞天路56號(化龍橋地鐵站2號口步行360米)企業(yè)天地4號樓九樓902室

    職位發(fā)布者

    楊女士/部經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo中國平安人壽保險股份有限公司重慶市渝中支公司
    中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國平安”,“公司”,“集團(tuán)”)于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業(yè),至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資三大主營業(yè)務(wù)為一體、傳統(tǒng)金融與非傳統(tǒng)金融并行發(fā)展的個人綜合金融服務(wù)集團(tuán)之一。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,股票代碼分別為2318和601318。中國平安致力于成為國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商,構(gòu)建以保險、銀行、投資為支柱的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系,堅持傳統(tǒng)金融和非傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)共同發(fā)展。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面,積極落實(shí)“金融超市,客戶遷徙”兩項核心工作;非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面,大力推動創(chuàng)新工程,將金融服務(wù)融入客戶“醫(yī)、食、住、行、玩”的各項生活場景,打造“一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融服務(wù)平臺,為客戶創(chuàng)造“專業(yè),讓生活更簡單”的品牌體驗,獲得持續(xù)的利潤增長,向股東提供長期穩(wěn)定的價值回報。中國平安是國內(nèi)金融牌照最齊全、業(yè)務(wù)范圍最廣泛、控股關(guān)系最緊密的個人綜合金融服務(wù)集團(tuán)。截至2014年6月30日,平安集團(tuán)旗下共有24家子公司,具體包括平安壽險、平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險、平安健康險、平安銀行、平安證券、平安信托,平安大華基金等,涵蓋金融業(yè)各個領(lǐng)域,已發(fā)展成為中國少數(shù)能為客戶同時提供保險、銀行及投資等全方位金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融企業(yè)之一。此外,在非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面,集團(tuán)已布局了陸金所、萬里通、車市、房市、支付、移動社交金融門戶等業(yè)務(wù)。2014年,中國平安互聯(lián)網(wǎng)金融持續(xù)創(chuàng)新,規(guī)模與用戶數(shù)顯著增長。中國平安相信,非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在取得良好發(fā)展的同時,也將為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的增長空間。中國平安擁有約60.8萬名壽險銷售人員和約21.2萬名正式雇員。截至2014年6月30日,集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣3.8萬億元,歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣2,064.88億元。從保費(fèi)收入來衡量,平安壽險為中國第二大壽險公司,平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。中國平安在2014年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第62位;美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”名列第128位,并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一;除此之外,在英國wpp集團(tuán)旗下millward brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中,名列第77位,在全球保險品牌中排名第一;在全球最大的品牌咨詢公司interbrand發(fā)布的***中國品牌排行榜”中,名列第六位,成為中國保險業(yè)***。中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè),擁有完善的治理架構(gòu),國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊。公司一直遵循對股東、客戶、員工、社會和合作伙伴負(fù)責(zé)的企業(yè)使命和治理原則,在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上,確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。通過建立完備的職能體系,清晰的發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)先的全面風(fēng)險管理體系,真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時、公平對等的信息披露制度,積極、熱情、高效的投資者關(guān)系服務(wù)理念,為中國平安持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。中國平安秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值”的文化理念,在為股東、員工、客戶創(chuàng)造價值的同時,也積極履行企業(yè)的社會責(zé)任,追求與各利益相關(guān)方的合作雙贏,共同進(jìn)步,在重大災(zāi)難救助以及環(huán)境保護(hù)、教育慈善、紅十字公益及社群服務(wù)等公益事業(yè)中持續(xù)投入,深耕發(fā)展。公司因此獲得廣泛的社會褒獎:連續(xù)十二年獲評“中國最受尊敬企業(yè)”稱號,連續(xù)八年榮獲“最具責(zé)任感企業(yè)”贊譽(yù);在上市公司社會責(zé)任報告評級中,平安企業(yè)社會責(zé)任報告連續(xù)五年奪得第一。
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