崗位職責:
1、協助公寓經理對業(yè)務現場所有涉及賓客服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面工作實施統(tǒng)籌管理和服務。
2、重點工作為組織公寓各崗位現場培訓及質量跟蹤,及時處理顧客投訴,做好公寓安全風險防范工作,對整個公寓運營質量負直接責任
3、具體負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作,確保客房干凈與設施完好,滿足客人的服務需求,并負責客房物品的管理,跟蹤工程人員按計劃完成客房和公共區(qū)域的維修保養(yǎng),確保前廳客戶接待運作正常有序,做好業(yè)務現場整體工作統(tǒng)籌及安排,確保業(yè)務現場有序運作。
任職要求:
1、男女不限 ,18歲以上,45歲以下,身體健康,儀表端莊
2、八年以上高星級酒店及公寓管理工作經驗,4年以上同等崗位工作經驗