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你需要擁有什么

? 充分了解宜家家居裝修理念（生活狀況、風(fēng)格類型、商場(chǎng)溝通）。
? 充分了解整個(gè)產(chǎn)品系列
? 深入理解宜家的產(chǎn)品展示理念（作為商業(yè)工具的布局、商場(chǎng)媒介、陳列技巧）。
? 深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的居家生活情況以及市場(chǎng)研究結(jié)果，比如宜家顧客滿意度調(diào)查、宜家品牌資本等。
? 充分了解室內(nèi)設(shè)計(jì)和影響家居裝修的趨勢(shì)。
? 深知如何發(fā)現(xiàn)并把握附加銷售、交叉銷售和追加銷售機(jī)會(huì)。
? 熟悉宜家理念和宜家品牌目標(biāo)，以及宜家機(jī)械式銷售系統(tǒng)。
? 憑借專業(yè)的宜家內(nèi)外部家居裝修知識(shí)，獲得并提升顧客信任度。

你的工作職責(zé)

? 及時(shí)了解顧客的居家生活及其家居裝修需求，打造卓越的顧客體驗(yàn)。
? 通過及時(shí)了解家居裝修知識(shí)、零售格局、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和趨勢(shì)，在討論會(huì)中貢獻(xiàn)意見，激發(fā)創(chuàng)新思路。
? 積極將家居裝修知識(shí)轉(zhuǎn)化為適合當(dāng)?shù)氐墓δ苄约揖咏鉀Q方案，超越顧客期望，并體現(xiàn)宜家的家居裝修理念。
? 借助全球性方法和最佳實(shí)踐，給出卓越、簡(jiǎn)單、高效的設(shè)計(jì)。
? 與你分配到的商業(yè)團(tuán)隊(duì)以及顧客關(guān)系部門密切合作，有效實(shí)施指定區(qū)域的日常工作計(jì)劃。
? 主動(dòng)了解全屋設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝飾領(lǐng)域的最新時(shí)尚趨勢(shì)和理念，并在與顧客溝通時(shí)充分加以利用，以滿足顧客需求并引導(dǎo)顧客購買。
? 了解宜家的采購、設(shè)計(jì)和售后流程，以便為顧客提供服務(wù)，并與團(tuán)隊(duì)開展高效合作。

關(guān)于這個(gè)職能

我們通過全新的、獨(dú)特的、具有啟發(fā)性且便捷的方式與顧客會(huì)面，以此來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的快速增長(zhǎng)。我們通過提供多渠道體驗(yàn)為大眾創(chuàng)造更多價(jià)值，并激發(fā)開展家居裝修活動(dòng)的靈感。