職位描述
項目管理團(tuán)隊管理
南區(qū)服務(wù)總監(jiān)JD
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行和落地公司戰(zhàn)略及政策，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成團(tuán)隊目標(biāo)；
2、項目管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊做好區(qū)域內(nèi)項目POC和交付工作，對項目交付質(zhì)量、項目交付利潤和客戶滿意度負(fù)責(zé)；
POC階段與顧問、銷售團(tuán)隊做好協(xié)作，通過POC充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，獲得客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可；
項目交付階段執(zhí)行好項目過程管理，做好項目范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、風(fēng)險和溝通管理，提升項目交付效率和降低交付成本；
帶領(lǐng)團(tuán)隊做好新產(chǎn)品、新方案和標(biāo)桿項目落地，總結(jié)項目交付經(jīng)驗，形成交付方法論并持續(xù)迭代和賦能。
3、老客戶管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊做好區(qū)域內(nèi)老客戶運(yùn)營工作，對客戶NPS結(jié)果負(fù)責(zé)；
主動進(jìn)行服務(wù)履約管理，做好客戶服務(wù)響應(yīng)和重大事件管理，協(xié)助客戶提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全管理能力；
持續(xù)提升客戶對服務(wù)價值的認(rèn)可，主動發(fā)現(xiàn)和解決客戶問題，挖掘商機(jī)，與銷售和顧問團(tuán)隊協(xié)作推進(jìn)老客戶服務(wù)續(xù)購。
4、團(tuán)隊能力建設(shè)：持續(xù)提升團(tuán)隊的技術(shù)能力、項目管理能力及職業(yè)化素質(zhì)，對團(tuán)隊人效負(fù)責(zé)；做好區(qū)域服務(wù)商的能力管理，幫助服務(wù)商提升POC，交付和售后能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、通信、電子等相關(guān)專業(yè)；
2、對大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧城市、數(shù)據(jù)要素、公共數(shù)據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域有較為深入的理解，對行業(yè)有著獨(dú)到的判斷和洞察，熟悉大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)要素等行業(yè)發(fā)展；
3、五年以上政務(wù)數(shù)字化、智慧城市等政府項目管理經(jīng)驗，熟悉政務(wù)行業(yè)方案和相關(guān)大型項目決策流程，有較強(qiáng)的方案規(guī)劃和引導(dǎo)能力，比如實施方案、升級服務(wù)方案的規(guī)劃設(shè)計能力，基于公司技術(shù)方案，引導(dǎo)客戶使用的能力；
4、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)思維，具備與客戶高層交流及匯報方案的能力；
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和韌性，較強(qiáng)的抗壓能力及目標(biāo)推動和解決問題的能力。
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行和落地公司戰(zhàn)略及政策，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成團(tuán)隊目標(biāo)；
2、項目管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊做好區(qū)域內(nèi)項目POC和交付工作，對項目交付質(zhì)量、項目交付利潤和客戶滿意度負(fù)責(zé)；
POC階段與顧問、銷售團(tuán)隊做好協(xié)作，通過POC充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，獲得客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可；
項目交付階段執(zhí)行好項目過程管理，做好項目范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、風(fēng)險和溝通管理，提升項目交付效率和降低交付成本；
帶領(lǐng)團(tuán)隊做好新產(chǎn)品、新方案和標(biāo)桿項目落地，總結(jié)項目交付經(jīng)驗，形成交付方法論并持續(xù)迭代和賦能。
3、老客戶管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊做好區(qū)域內(nèi)老客戶運(yùn)營工作，對客戶NPS結(jié)果負(fù)責(zé)；
主動進(jìn)行服務(wù)履約管理，做好客戶服務(wù)響應(yīng)和重大事件管理，協(xié)助客戶提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全管理能力；
持續(xù)提升客戶對服務(wù)價值的認(rèn)可，主動發(fā)現(xiàn)和解決客戶問題，挖掘商機(jī)，與銷售和顧問團(tuán)隊協(xié)作推進(jìn)老客戶服務(wù)續(xù)購。
4、團(tuán)隊能力建設(shè)：持續(xù)提升團(tuán)隊的技術(shù)能力、項目管理能力及職業(yè)化素質(zhì)，對團(tuán)隊人效負(fù)責(zé)；做好區(qū)域服務(wù)商的能力管理，幫助服務(wù)商提升POC，交付和售后能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、通信、電子等相關(guān)專業(yè)；
2、對大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧城市、數(shù)據(jù)要素、公共數(shù)據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域有較為深入的理解，對行業(yè)有著獨(dú)到的判斷和洞察，熟悉大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)要素等行業(yè)發(fā)展；
3、五年以上政務(wù)數(shù)字化、智慧城市等政府項目管理經(jīng)驗，熟悉政務(wù)行業(yè)方案和相關(guān)大型項目決策流程，有較強(qiáng)的方案規(guī)劃和引導(dǎo)能力，比如實施方案、升級服務(wù)方案的規(guī)劃設(shè)計能力，基于公司技術(shù)方案，引導(dǎo)客戶使用的能力；
4、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)思維，具備與客戶高層交流及匯報方案的能力；
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和韌性，較強(qiáng)的抗壓能力及目標(biāo)推動和解決問題的能力。
工作地點(diǎn)
金田路金田路3086號大百匯廣場12層1207-1208
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上海愛數(shù)信息技術(shù)股份有限公司
愛數(shù)是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施提供商，以創(chuàng)新的產(chǎn)品與技術(shù)平臺為客戶提供整合、治理、洞察與保護(hù)的全域數(shù)據(jù)能力，與各行各業(yè)共探數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織。愛數(shù)獨(dú)一無二的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施包括產(chǎn)品AnyBackup、AnyShare、AnyRobot、AnyDATA，覆蓋結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、機(jī)器數(shù)據(jù)、知識圖譜數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)架構(gòu)建立數(shù)據(jù)即服務(wù)(DaaS)，實現(xiàn)云中立，幫助客戶從容應(yīng)對混合云、多云戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)自由流動。公司成立于2006年，總部位于上海，目前全球員工約1700人，在長沙、天津、蘇州、成都、新加坡、德國漢堡設(shè)有六大運(yùn)營中心。為探索前沿技術(shù)，愛數(shù)成立技術(shù)研究院并與復(fù)旦大學(xué)、天津大學(xué)共建多個認(rèn)知智能實驗室。愛數(shù)產(chǎn)品與方案已廣泛應(yīng)用于金融、高端制造、運(yùn)營商、政府、醫(yī)療、教育等數(shù)十個行業(yè)，業(yè)務(wù)遍及40多個國家與地區(qū)，合作伙伴超過千家，獲得27,000+家客戶的認(rèn)可。憑借領(lǐng)先的技術(shù)與廣泛的客戶認(rèn)可，愛數(shù)已與華為、微軟、阿里云、SAP、H3C等頭部伙伴深度合作，共建數(shù)據(jù)能力生態(tài)，已服務(wù)金融客戶超過500家，覆蓋全國超過90%省市地區(qū)的政務(wù)云建設(shè)，世界500強(qiáng)企業(yè)超過百家。經(jīng)過多年的方案打造與實踐積累，愛數(shù)已連續(xù)多年作為內(nèi)容管理平臺、災(zāi)備市場代表廠商被寫入Gartner報告，并在中國災(zāi)備市場，數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域保持領(lǐng)導(dǎo)者位置，持續(xù)引領(lǐng)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施邁向未來。愿景：以數(shù)據(jù)重塑生產(chǎn)力，共創(chuàng)智能世界使命：探索無盡的數(shù)據(jù)潛力價值觀：以人為本、追求卓越、持續(xù)變革、兌現(xiàn)承諾我們將為你提供拿到手的保障：基本工資：我們提供有市場競爭力的待遇；獎勵機(jī)制：所有崗位都有對應(yīng)的獎金機(jī)制，同時我們?yōu)槊恳粋€完成及超額目標(biāo)的部門都有額外的紅包激勵、海外旅游大獎，月度獎、季度獎、年終獎、年度紅包，讓你拿獎拿到手酸；各類補(bǔ)貼：飯貼、教育津貼、BYOD補(bǔ)貼、探親津貼、結(jié)婚津貼、生育津貼、導(dǎo)師津貼，種類總比你想的多一點(diǎn)。看得見的軟硬件：硬件環(huán)境：寬敞舒適的辦公環(huán)境，溝通無障礙，園區(qū)風(fēng)景優(yōu)美，適合餐后散步，據(jù)說是上海稀缺的生態(tài)工作園區(qū)；工作氛圍：簡單的人際關(guān)系，自由平等的溝通，男神總裁很幽默哦；充分信任：和上下班打卡say bye bye；保險保障：五險一金必須有，商業(yè)保險錦上添花，為生活在魔都的苦逼青年們減輕意外傷害帶來的負(fù)擔(dān)；年休假：在國家法定基礎(chǔ)上增加額外假期，就看你和愛數(shù)的緣分有多久，另外還有親子假等特殊節(jié)日假日哦健康體檢：身體很重要，年度體檢少不了；培訓(xùn)分享：內(nèi)部培訓(xùn)品牌《愛數(shù)學(xué)院》幫助你獲得知識，和小伙伴們分享經(jīng)驗；節(jié)日問候：端午、中秋、春節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)，以及你的生日，每個節(jié)日都有驚喜哦；集體旅行：每年都會組織旅游，黃山、張家界、桂林、廈門，我們可以走的更遠(yuǎn)；活動基金：員工入職后可享受團(tuán)隊活動基金；每周一動：每周四下午4：30即為sports time，和小伙伴們一起去PK球技哦公司地址：上海市閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)萬泰路50號附近交通：地鐵：8號線聯(lián)航路站（公司有多趟班車從地鐵站直達(dá)辦公樓下）公交：浦江1路（聯(lián)航路召樓路站）174路、閔行20路、周魯線、南華專線、滬塘專線（康橋站）
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