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    更新于 9月19日

    消保管理崗

    6千-8千
    • 天津河西區(qū)
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    人身險
    工作職責(zé):
    1、投訴管理及分析: 負責(zé)機構(gòu)投訴管理,處理客戶投訴, 對機構(gòu)投訴業(yè)務(wù)進行分析,追蹤相關(guān)部門改善投訴案件所反映的問題,透過檢視、培訓(xùn)等方式,對投訴高發(fā)業(yè)務(wù)、渠道、營業(yè)部進行事前風(fēng)險防范;
    2、回訪管理: 負責(zé)客戶回訪管理,統(tǒng)籌機構(gòu)大客戶回訪追蹤;
    3、信訪件協(xié)助處理: 助稽核對監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的服務(wù)相關(guān)信訪件進行處理;
    4、消費者權(quán)益保護:保險消費者教育活動的組織;外部消保機構(gòu)日常聯(lián)絡(luò);
    5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
    任職要求:
    1、本科及以上,保險、金融、法律、醫(yī)學(xué)專業(yè);
    2、有二年以上工作經(jīng)歷包括兩年以上理賠工作經(jīng)歷;
    3、具備豐富的保險、法律、醫(yī)學(xué)等理賠相關(guān)專業(yè)知識,有較豐富理賠工作經(jīng)驗、戶服務(wù)技巧;
    4、有較強地責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、監(jiān)控和推動能力、演繹和歸納思維能力。

    工作地點

    天津市河西區(qū)馬場道59號平安大廈B座18層

    職位發(fā)布者

    沈琮喻/HR

    立即溝通
    平安養(yǎng)老保險股份有限公司天津分公司
    平安養(yǎng)老保險股份有限公司簡介平安養(yǎng)老保險股份有限公司(以下簡稱"平安養(yǎng)老險"、"公司")是平安集團子公司,2004年12月在上海成立,是國內(nèi)首家專業(yè)養(yǎng)老險公司。 2006年,公司與平安人壽團體保險重組。公司注冊資本116.03億元,是全國最大的養(yǎng)老險公司。公司擁有遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的專業(yè)團隊,設(shè)立35家分公司以及百余家中心支公司,截至2023年末,公司員工總數(shù)超8300人。平安養(yǎng)老險聚焦養(yǎng)老主業(yè),以"專業(yè)的養(yǎng)老資產(chǎn)管理機構(gòu)"為目標,推動養(yǎng)老與健康管理結(jié)合,助力國家積極應(yīng)對老齡化戰(zhàn)略。截至2023年末,平安養(yǎng)老險累計為443萬團體客戶提供了企業(yè)年金、保險、資管及政保服務(wù),正在為46.3萬團體客戶、1.24億個人客戶提供年金、保險、資管及政保服務(wù)。公司自主研發(fā)的官方線上客戶服務(wù)平臺“好福利”APP,集養(yǎng)老年金、保險保障、健康管理為一體,致力于為企業(yè)員工提供專業(yè)、貼心、高效服務(wù)。公司積極響應(yīng)國家建設(shè)多層次養(yǎng)老保障體系的號召,深入探索養(yǎng)老三支柱建設(shè)。2023年,平安養(yǎng)老險實現(xiàn)原保險保費收入173.26億元,市場份額居行業(yè)前列。公司經(jīng)營企業(yè)年金受托、企業(yè)年金投資、職業(yè)年金受托、職業(yè)年金投資及其他委托管理業(yè)務(wù)。截至2023年末,公司管理的企業(yè)年金受托及投資資產(chǎn)凈值7502.93億元。平安養(yǎng)老險自成立以來,始終堅持和加強黨的領(lǐng)導(dǎo),重視黨建工作的高質(zhì)量發(fā)展,在政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、紀律建設(shè)和陣地建設(shè)等方面都取得了良好成效。截至2023年末,公司共有70余個黨組織,黨員近千人。在平安集團黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,平安養(yǎng)老險將繼續(xù)不斷提升黨建工作的規(guī)范化和制度化水平,發(fā)揮黨建在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展中的重要作用,推動公司在服務(wù)社會、保障民生方面承擔(dān)更多的責(zé)任。平安養(yǎng)老險堅持學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,始終堅持金融為民,持續(xù)關(guān)注ESG下的多個議題,在助力鄉(xiāng)村振興、踐行綠色低碳等多方面積極踐行社會責(zé)任。公司攜手多個公益組織,通過捐贈現(xiàn)金、保險、物資等形式,在教育、產(chǎn)業(yè)幫扶、健康幫扶、綠色公益、以及應(yīng)急響應(yīng)等方面,持續(xù)開展公益及志愿者活動。2023年,公司發(fā)布了《2022年綠色金融報告》,報告圍繞綠色金融戰(zhàn)略與目標、綠色投資與產(chǎn)品、綠色運營等多方面,總結(jié)了公司綠色金融及可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn),充分展示了公司貫徹綠色低碳理念,以綠色金融助推綠色發(fā)展的使命擔(dān)當。此外,公司憑借在增進民生福祉、踐行綠色理念、促進環(huán)境友好等方面積極推動,榮獲“年度ESG金融先鋒獎”。憑借綜合實力、行業(yè)優(yōu)勢,公司當選中國保險行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事兼養(yǎng)老保險專業(yè)委員會主任單位。此外,公司還榮獲“年度卓越養(yǎng)老金融機構(gòu)”“年度優(yōu)秀年金管理機構(gòu)”“民眾信賴的保險機構(gòu)”等諸多獎項。
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