1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作;
2、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任,對(duì)部門員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和培訓(xùn)提升;
3、與業(yè)主保持緊密、良好的溝通,受理業(yè)主的投訴;定期了解業(yè)主對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議,不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等方面工作開展情況,對(duì)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行有效監(jiān)督和管理
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。"
任職條件:
1、三十六周歲以下,大專以上學(xué)歷,形象大方得體;
2、三年以上大型物業(yè)公司寫字樓項(xiàng)目客服管理經(jīng)驗(yàn),有甲級(jí)寫字樓客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),熟練使用辦公軟件。