工作職責(zé):
1. 全平臺監(jiān)控管理:
o 負(fù)責(zé)在抖音、視頻號、快手、小紅書等各大社交媒體平臺上監(jiān)控和管理輿情。
o 確保輿情風(fēng)向符合我方的要求,維護(hù)良好的輿情氛圍。
o 對輿情進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管管理,及時妥善處理涉及敏感性、惡意性、侮辱性、攻擊性等不良信息。
2. 用戶互動與引導(dǎo):
o 積極回應(yīng)用戶評論,解答用戶疑問,引導(dǎo)輿情方向,傳遞正確信息。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
o 收集并分析輿情數(shù)據(jù),了解用戶需求和反饋,為內(nèi)容優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
o 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,調(diào)整輿情管理策略,提高互動率和滿意度。
任職要求:
1. 教育背景:大專及以上
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
o 擁有2年以上社交媒體輿情管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
o 熟悉抖音、視頻號、快手、小紅書等平臺的規(guī)則和算法機(jī)制。
3. 技能要求:
o 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
o 熟悉使用各類社交媒體工具和數(shù)據(jù)分析軟件。
o 對互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)敏感,能夠準(zhǔn)確把握用戶心理和需求。
4. 個人素質(zhì):
o 具備良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
o 能夠承受工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
o 工作充滿熱情,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
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